von Jorge Romero Vor 10 Jahren
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Canales:comunicacion con el cliente.
Funsiones de los canales: Dar a conocer un servicio o producto, ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor, permirtir que los clientes compren nuestros productos, ofrecer un servicio pos-venta
Preguntas
Que canales prefieren nuestros segmentos de mercado.
Como establecemos actual mente el contacto con este cliente.
Como se conjugan todos nuestros canales.
Cuales tienen mejores resultados y Cuales son mas rentables.
Como se integran en las actividades diarias de los clientes.
Los tipos de canales son Directos e Indirectos(directas WEB, indirectas Alianzas)
5 Fases del Canal
Informacion-Evaluacion-Compra-Entrega y Post Venta.
Como generar Ingresos
-Ventas de Activos
-Cuota por Uso(telefono)
-Prestamo o Alquiler
-Concesion de licencia(multimedia)
-Gastos por corretaje(servicio domicilio)
-Publicidad
mecanismos de fijacion de precio
Fijo: segun cantidad y calidad. precio seun segmento de mercado y precio segun volumen
Dinamica: negociacion del precio, Por gestion de rentabilidad en funcion de la oferta y demanda,
Relacion con el clientes: establecer el tipo de relacion (estategia captacion de cliente, fidelizacion y especializacion)
cual es el costo de esta relacio, como se integra con el modelo de negocio.
Relacion personal=punto de venta, correo
Asistencia personal exclusiva= acesores especiales
Autoservicio=Autobastece con nuestros productos.
Comunidades de Usuarios=opinan y resuelven problemas.