La comunicación en el sector turístico juega un papel crucial al informar sobre la empresa y sus productos, persuadir a los consumidores y reforzar la imagen de marca. Además, contribuye al conocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado, ayudando tanto a los vendedores como a los clientes a entender mejor las posibilidades de los productos o servicios ofrecidos.
Se entiende por el establecimiento programado de diferentes instrumentos de la comunicación comercial que una empresa va a utilizar y el grado de cohesión entre ellos.
La combinación concreta que cada empresa u organización efectúe, y el peso específico que otorgue a cada uno de los instrumentos.
Mix de Comunicación
Herramientas De La Comunicación
Nuevas Tecnologías
Las tecnologías de información
ayudan a las organizaciones turísticas
logrando mas flexibilidad, capacidad
de respuesta y mayor enfoque de
mercado, ya que el éxito depende de
respuestas rápidas ante la necesidad
de los clientes.
lidera
Marketing Directo
Permite crear una comunicación
personal con cada cliente y
mantenerla en el tiempo gracias
a la gestión de información que se
realiza a través de base de datos.
Venta Personal
Es la comunicación oral e interactiva
mediante la cual se transmite
información de forma directa y personal
a un comprador potencial específico.
Patrocinio
Cuando una empresa realiza
una acción de patrocinio
persigue como finalidad promocional
y de creción de una imagen positiva
para adquirir mayor notoriedad y
presencia en el mercado.
FAM-TRIPS
Se trata de viajes para
profesionales del turismo
con el fin de familiarizarse
con los recursos, productos
y servicios de un destino.
Workshops
Son encuentros profesionales
entre empresarios de un destino
turístico y los organizadores de
viajes de un mercado emisor.
Ferias Turísticas
Son eventos organizados de
encuentro entre los distintos
operadores del sector turístico.
Merchandising
Publicidad en lugar de venta
para hacer mas atrayente el
producto a los consumidores
y para motivar y fomentar la
compra.
Promoción de Ventas
Ofrecer incentivos económicos o
materiales con el fin de estimular
la demanda a corto plazo de un
producto o servicio.
Relaciones Públicas
Sirve de apoyo táctico al
área comercial o de promoción
con el objetivo de buscar
posicionamiento en terreno de
la imagen y aceptación social.
Los Folletos
Materia impreso de
carácter promocional
que sirven de apoyo
para la comunicación.
La Publicad
Instrumento de comunicación
por la cual la empresa se dirige
a un publico objetivo.
La Comunicación Turitica
Funciones
6.Argumentar las
posibilidades de los
productos o servicios
5.Ayudar a los
vendeores
4.Contribuir al
conocimiento y al
posicionamiento
de la empresa.
3.Dar a conocer
los canales de
distribución
2.Persuadir recordar
y reforzar
1.Informar sobre la
empresa y sus producto
y servicios