Cuadro de Mando Integral

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von Sarah y Tafii

El Iluminismo, siglo XVIII

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Neodarwinismo Teoria de la evolucion de las especies por la seleccion natural

von Alejandra De La Cueva

Cuadro de Mando Integral ó Balanced Score Card

Sistema de Control de Gestión

Comunicación

Entre todos los miembros de la organizacion

Ejecución y Monitoreo

Definir recursos necesarios para alcanzar la mision

Planeación

Elaboracion del BSC y mapas de enlaces

Feedback

Evaluar el trabajo y ajustes que se puedan hacer al plan

Diseño de Indicadores en el BSC

Impulsores Guía o Inductores

Provee indicación temprana del progreso hacia el logro de los objetivos buscando generar los comportamientos adecuados para el logro de la estrategia. Su propósito es canalizar y direccionar esfuerzoa.

De resultados

Mide el exito en el logro de los objetivos y políticas sobre un periodo de tiempo específico.

Modelos de Apoyo

Perspectiva financiera: El modelo económico de los impulsores claves de desempeño financiero.

Estrategia de utilidades y estrategia de productividad para la generación de Rentabilidad

Perspectiva aprendizaje y crecimiento: Los capacitadores críticos de mejoramiento de desempeño, cambio y aprendizaje

Capacidad del personal + Infraestructura tecnológica + Clima para la acción

Perspectiva Procesos Internos: La cadena de valor del núcleo de los procesos del negocio.

Construir la marca, hacer la venta, entregar producto, servicio al cliente

Perspectiva Cliente, Proveedor, Comunidad: L a proposición de valor de los clientes objetivo

Precio, Calidad, Tiempo, Función, Imágen, Relación

Definición

Forma integrada, balanceada y estratégica de medir progreso actual y proveer la información futura de la compañia, convirtiendo la visión en acción mediante unos objetivos coherentes, indicadores e iniciativas.

Perspectiva Cliente

Perspectiva Aprendizaje

Integrador de

Mision, Vision; Estrategia con:

BSC Personal

BSC de Equipo

BSC Divisional

BSC Corporativo

Enfoque Kaplan/Norton

Perspectiva No Financiera

Perspectiva de Aprendizaje

Perspectiva Interna

Perspectiva del Cliente

Perspectiva Financiera

No Financiero

Financiero

Enfoques del Control de Gestión

Nuevo Enfoque

Tablero Balanceado de control Cuadro de Mando Integral

Externo, intangible, flexible, integral

Enfoque Tradicional

Interno, tangible, rígido

Tablero de control Cuadro de Mando

El Control de Gestión

Evolucion del control de Gestión

-Estático a Dinámico -Reactivo a Proactivo -Rígido a Flexible -No competitivo a Competitivo -Uni-dimensional a Multi-dimensional

Resolución XYZ-112/94: Verificación por parte de la empresa midiendo el desempeño organizacional y la evolucion de los planes, programas, objetivos y metas.

Ley 67 de 1993: Garantizar la correcta evaluación de la gestión empresarial, el uso de métodos confiables y la función del representante legal como responsable del sistema de evaluación y control.

Constitucion 1991: mandato del pueblo colombiano que le compromete hacia la generación de resultados para el desarrollo de la nación.

Elementos básicos para incluir el el Sistema de Control de Gestión

Evaluación del Sistema

Mejoramiento y Toma de decisiones

Medición

Proyectos

Metas

Indicadores

Objetivos Estrategicos

Planes Estrategicos