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da Norma Londono mancano 11 anni

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Cuadro de Mando Integral

El Cuadro de Mando Integral es una herramienta estratégica creada para medir y gestionar el desempeño de una organización. Se basa en la combinación de indicadores financieros y no financieros que ofrecen una visión equilibrada del progreso hacia los objetivos establecidos.

Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando Integral ó Balanced Score Card

Sistema de Control de Gestión

Comunicación
Entre todos los miembros de la organizacion
Ejecución y Monitoreo
Definir recursos necesarios para alcanzar la mision
Planeación
Elaboracion del BSC y mapas de enlaces
Feedback
Evaluar el trabajo y ajustes que se puedan hacer al plan

Diseño de Indicadores en el BSC

Impulsores Guía o Inductores
Provee indicación temprana del progreso hacia el logro de los objetivos buscando generar los comportamientos adecuados para el logro de la estrategia. Su propósito es canalizar y direccionar esfuerzoa.
De resultados
Mide el exito en el logro de los objetivos y políticas sobre un periodo de tiempo específico.

Modelos de Apoyo

Perspectiva financiera: El modelo económico de los impulsores claves de desempeño financiero.
Estrategia de utilidades y estrategia de productividad para la generación de Rentabilidad
Perspectiva aprendizaje y crecimiento: Los capacitadores críticos de mejoramiento de desempeño, cambio y aprendizaje
Capacidad del personal + Infraestructura tecnológica + Clima para la acción
Perspectiva Procesos Internos: La cadena de valor del núcleo de los procesos del negocio.
Construir la marca, hacer la venta, entregar producto, servicio al cliente
Perspectiva Cliente, Proveedor, Comunidad: L a proposición de valor de los clientes objetivo
Precio, Calidad, Tiempo, Función, Imágen, Relación

Definición

Forma integrada, balanceada y estratégica de medir progreso actual y proveer la información futura de la compañia, convirtiendo la visión en acción mediante unos objetivos coherentes, indicadores e iniciativas.
Perspectiva Cliente
Perspectiva Aprendizaje

Integrador de

Mision, Vision; Estrategia con:
BSC Personal
BSC de Equipo
BSC Divisional
BSC Corporativo

Enfoque Kaplan/Norton

Perspectiva No Financiera
Perspectiva de Aprendizaje
Perspectiva Interna
Perspectiva del Cliente
Perspectiva Financiera
No Financiero
Financiero

Enfoques del Control de Gestión

Nuevo Enfoque
Tablero Balanceado de control Cuadro de Mando Integral
Externo, intangible, flexible, integral
Enfoque Tradicional
Interno, tangible, rígido

Tablero de control Cuadro de Mando

El Control de Gestión

Evolucion del control de Gestión
-Estático a Dinámico -Reactivo a Proactivo -Rígido a Flexible -No competitivo a Competitivo -Uni-dimensional a Multi-dimensional
Resolución XYZ-112/94: Verificación por parte de la empresa midiendo el desempeño organizacional y la evolucion de los planes, programas, objetivos y metas.
Ley 67 de 1993: Garantizar la correcta evaluación de la gestión empresarial, el uso de métodos confiables y la función del representante legal como responsable del sistema de evaluación y control.
Constitucion 1991: mandato del pueblo colombiano que le compromete hacia la generación de resultados para el desarrollo de la nación.

Elementos básicos para incluir el el Sistema de Control de Gestión

Evaluación del Sistema
Mejoramiento y Toma de decisiones
Medición
Proyectos
Metas
Indicadores
Objetivos Estrategicos
Planes Estrategicos