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HABILIDADES

Trabajo en Equipo: factor fundamental para la actividad de las personas y de las organizaciones. Equipo de trabajo:Conjunto de personas asignadas de acurdo con sus habilidades o competencias especificas para cumplir con una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.

Características de los equipos de trabajo

Tamaño: se define de acuerdo a las actividades que hay que realizar, sin embargo se recomienda un equipo entre dos y veinte personas máximo.

Proceso: responsabilidad clara con el equipo de parte de cada integrante y su aporte al logro del propósito del mismo.

Contexto de acción: disponibilidad de recursos, liderazgo y estructura efectiva,ambiente de confianza, sistema de evaluación de desempeño y recompensas.

Composición: conformación de equipos, asignación de roles

Diseño el trabajo: autonomía de los integrantes, variedad de habilidades, identidad con el significado de la tarea.

Clases de equipo de trabajo

Directivos o administrativos: dirección de las organizaciones, grupos operativos.

Funcionales: manufactura básica, desarrollo humano, marketing, ventas, servicios.

Asesores: fuerzas de tarea, grupos de proyectos y auditorias.

Etapas de desarrollo

Desempeño: Maduración del equipo, innovación en sus acciones y procesos.

Tormenta y adaptación: Presencia de desacuerdos y necesidad de resolver conflictos.

Normatividad: definición de compromisos, orientación del líder hacia una visión organizacional.

Formación: Familiarización entre los integrantes, definición de propósito , lideres.

Comunicación: es toda acción humana que implica interrelación con las personas.

Barreras de la comunicación eficaz

Cultura: cada cultura es diferente, por consiguiente la comunicación también.

Lenguaje: Palabras con significados distintos

Emociones: involucrar el estado de animo.

Sobrecarga de información: la cantidad de información sobrepasa las capacidades de recepción.

Percepción selectiva: percibir los mensajes según los intereses o motivaciones.

Filtrado:manipulación o alteración de la información

Comunicación asertiva

Es respetuosa

Evita generalizaciones

Es especifica y concreta

Se refiere a la situación y no ataca a la persona

Se centra en la escucha atenta

Es directa

Sistemas representacionales

Racional: Percibir la realidad y los mensajes con alto contenido racional.

Emotivo: captar y trasmitir la información con marcado énfasis emocional.

Kinestésico: Captar la información por medio del tacto, el gusto y el olfato.

Auditivo: Captar y transmitir la información por medio del oído.

Visual: comunicación con los demás y el entorno a través de la vista

Axiomas sobre la comunicación humana

Toda comunicación verbal o digital implica comunicación no verbal o analógica: incluye posiciones corporales, estímulos producidos por la voz, gestos y movimientos corporales.

Es simétrica o es complementaria

Complementaria:mientras una persona expresa su mensaje la otra escucha y viceversa.

Simétrica: Comunicación al mismo tiempo.

En toda comunicación existen aspectos de contenido y de relación: impone conductas. La información se define como el contenido y lo que se interpreta es la relación.

Toda comunicación es personal: cada persona reacciona diferente a los mensajes. intervienen siempre un emisor y un receptor.

Todo acto humano es comunicación: toda actividad o inactividad, palabras o silencio tienen siempre valor de mensaje el cual es interpretado por otros.

Liderazgo: Inspirar y guiar a las personas hacia el logro de los objetivos de la organización.

Enfoques modernos

Liderazgo basado en valores: Transmisión y énfasis en la practica de valores humanos y organizacionales.

Liderazgo de servicio: trascender el interés personal en favor de los demás

Liderazgo estratégico: la organización implementas misión. visión y objetivos y a través de ello las estrategias para conseguir el compromiso de los colaboradores

Liderazgo transformacional:logros de los lideres y reacciones de sus seguidores

Teorías generales de Liderazgo

Situacional o de contingencias: Se determina de acuerdo a las situaciones de cada persona y del entorno.

Estilos de liderazgo

Carismático: vinculo emocional entre el líder y sus colaboradores

Democrático: estimula la participación

Autocrático: uso de poder

Rasgos de Personalidad: características de rasgos físicos,psicológicos e intelectuales.

Dimensiones

Organizacional: influencia de la organización sobre sus stakeholders

Grupal: influencia en grupos y personas

Individual: Relación a sus seguidores

Tipos de lideres

Negativos

Positivos

Motivación

Teorías de motivación organizacional

Teorías modernas

Automotivación: Cada persona es protagonista de su vida, en sus acciones están el progreso o el fracaso.

Sentido del trabajo: comprender que toda actividad humana o trabajo contribuye al bienestar de la comunidad.

Empoderamiento: Autonomía para que las personas decidan como realizar sus actividades

Fijación de metas:objetivos por los que cada persona debe responder en el área laboral.

Teorías de Proceso: Comportamiento en el trabajo

Teoría de las expectativas: compensación de la meta individual. Las personas se motivan de acuerdo a lo que puedan obtener con sus acciones.

Teoría de la equidad: Un trato justo adopta comportamientos que motivan a seguir aportando sus capacidades a un buen desempeño laboral.

Teorías de contenido: Énfasis en las necesidades que impulsan o motivan a las personas en determinado comportamiento en busca de satisfacer sus necesidades.

David McClelland

Necesidades de Poder

Necesidades de afiliación

Necesidades de logro

Frederick Herzberg

Factores Higiénicos

Salario

Políticas Laborales

Estilos de supervisión

Normas de trabajo

Factores Motivacionales

Satisfacción personal

Participación en las decisiones

Reconocimiento

Progreso Personal

Autonomía

Clayton Alderfer: ERC

Necesidades de Crecimiento

Necesidades de Relación

Necesidades de existencia

Abraham Maslow

Necesidades de autorealizción: realizar sueños,aspiraciones

Necesidades de estima y reconocimiento: afecto, auto imagen positiva.

Necesidades de afiliación: hacer parte de algo, pertenecer a un grupo.

Necesidades de seguridad: ingresos, empleo.

Necesidades Fisiológicas: Alimentación, vivienda,vestido.

Cambios positivos

Fuerzas internas y externas que causan entusiasmo y perseverancia para emprender cierto tipo de acción

COMPORTAMIENTO HUMANO

Interrelación de las personas

Externas

Gobierno

Comunidad

Competencia

Internas

Proveedores

Clientes

Colaboradores

Reconocer que las personas son el potencial valioso con el que las organizaciones cuentan para el desarrollo de sus actividades.

Comprensión de la multiculturabilidad de los trabajadores

CONCEPTO

Comprende dos aspectos:

Desarrollo de competencias de dirección

Comportamiento humano en las organizaciones.

Influencia y motivación sobre las personas

Es crear una cultura de desempeño a partir de los objetivos de la organización

Arte de pensar, de decidir y de actuar

FUNCIÓN

Gerencia participativa,flexible y dinámica

Influir en las personas para generar cultura organizacional

Responder de forma efectiva y oportuna a los cambios

Estar siempre en función de los cambios de entorno tanto internos como externos.

Personas con visionarias, estrategas, inspiradas y comprometidas.