El mercado y los consumidores.

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El mercado y los consumidores.

2.1. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

Comportamiento de compra del consumidor :Individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.

Mercado de consumidores: Todos los que adquieren bienes y servicios para su consumo personal

2.1.1. Modelo de comportamiento de los consumidores

Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar ydisponer de los productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades

2.1.2. Factores que afectan el comportamiento de los consumidores

Factores sociales El consumidor también está influenciado por los diferentes grupos a que pertenece y con los cuales mantiene una relación directa. Estos pueden ser la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo que representan grupos informales.

Factores culturales. Es el que ejerce una influencia más profunda en el comportamiento del comprador. Este factor determina los deseos, valores, preferencias de las personas y conductas que estas adquieren de la familia, escuela u otras instituciones.

2.1.3. El proceso de decisión de compra

El proceso de decisión de compra representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra.

2.2.2. Mercados institucionales y gubernamentales

Mercado gubernamental: son todas las instituciones publicas, estatales, municipales y federales, que proporcionan un bien o servicio.

El mercado institucional: es aquel en donde para cubrir necesidades de grandes grupos de personas se necesitan grandes proveedores para el funcionamiento de los centros que reciben a dichas personas

2.2.1. Modelo de comportamiento de compra de los negocios

El mercado de negocios está integrado por todas las organizaciones queadquieren bienes y servicios.El comportamiento de compra de las organizaciones pueden caracterizarsecomo el proceso de toma de decisiones

2.2. Mercado de negocios y su comportamiento de compra

MERCADO DE NEGOCIOS: Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad