jonka Jose guadalupe hernandez serna 4 vuotta sitten
867
El mercado y los consumidores.
El análisis de los mercados y el comportamiento de compra de los consumidores destaca la importancia de entender cómo individuos y hogares adquieren bienes y servicios para uso personal.
2.1. Mercado de consumo y comportamiento de compra
de los consumidores
Comportamiento de compra del consumidor :Individuos y hogares que compran bienes y
servicios para su consumo personal.
Mercado de consumidores: Todos los que
adquieren bienes y servicios para su consumo
personal
2.1.1. Modelo de comportamiento de los
consumidores
Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar ydisponer de los productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades
2.1.2. Factores que afectan el comportamiento de los
consumidores
Factores sociales
El consumidor también está influenciado por los diferentes grupos a que pertenece y con los cuales mantiene una relación directa. Estos pueden ser la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo que representan grupos informales.
Factores culturales.
Es el que ejerce una influencia más profunda en el comportamiento del comprador. Este factor determina los deseos, valores, preferencias de las personas y conductas que estas adquieren de la familia, escuela u otras instituciones.
2.1.3. El proceso de decisión de compra
El proceso de decisión de compra representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra.
2.2.2. Mercados institucionales y gubernamentales
Mercado gubernamental: son todas las instituciones publicas, estatales, municipales y federales, que proporcionan un bien o servicio.
El mercado institucional: es aquel en donde para cubrir necesidades de grandes grupos de personas se necesitan grandes proveedores para el funcionamiento de los centros que reciben a dichas personas
2.2.1. Modelo de comportamiento de compra de los
negocios
El mercado de negocios está integrado por todas las organizaciones queadquieren bienes y servicios.El comportamiento de compra de las organizaciones pueden caracterizarsecomo el proceso de toma de decisiones
2.2. Mercado de negocios y su comportamiento de compra
MERCADO DE NEGOCIOS:
Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad