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von Valeria Zavalu Vor 3 Jahren

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IBM después de la reingeniería

Después de implementar una reingeniería, IBM ha optimizado su proceso de solicitud de financiamiento, reduciendo notablemente la burocracia y el tiempo necesario. Se ha diseñado un sistema que permite completar la solicitud en solo 90 minutos, eliminando la necesidad de papeleo y simplificando los trámites.

IBM después 
de la reingeniería

IBM después de la reingeniería

Automatización

Sistema guía
Ayuda de expertos
1 Estructurador
proceso completo de solicitud de financiamiento

Recursos

Herramientas de especialistas
Computador
Acceso a información
Empleados generalistas

Solicitud de financiamiento: 5 pasos

90 minutos todo el proceso
Cero papeleos
Enfocados en la solicitud
Ellos mismo lo realizan

Problema

No en las tareas de las personas
En la estructura del proceso