Kategorien: Alle

von Konsta Rossi Vor 1 Jahr

650

Kehittämistyön menetelmät

Kehittämistyössä käytettävät menetelmät voidaan jakaa useisiin eri lähestymistapoihin. Toimintatutkimus keskittyy käytännön ongelmien ratkaisemiseen osallistavan tutkimuksen kautta.

Kehittämistyön menetelmät

Kehittämistyön menetelmät

Lähestymistavat kehittämistyössä

Verkostotutkimus
Tavoite kehittää yrityksen kilpailukykyä. Kehitetään jonkin toiminnan osa-aluetta käyttämällä muiden yritysten erityisosaamista.
Ennakointi
Tulevaisuuden "näkeminen" ja "tekeminen". Auttaa tunnistamaan ympäristön muutoksia ja varautumaan niihin. Tarjoaa pohjan pitkäaikaiselle päätöksenteolle.
Innovaatioiden tuottaminen
tuotteen, palvelun, prosessin, toimintamallin tai vastaavan tuottaminen ja kehittäminen, jolla tuotetaan taloudellista hyötyä. Soveltuu täysin uusien asioiden luomiseen
Palvelumuotoilu
Aineettoman palvelun kehittämistä kaikilla osa-alueilla, käyttäjän kannalta helppoja, hyödyllisiä ja haluttavia kokemuksia ja palveluntarjoajan kannalta vaikuttavia, kannattavia, tehokkaita ja erottuvia konsepteja.
Konstruktiivinen tutkimus
Soveltuu konkreettisen tuotoksen , kuten mittarin, suunnitelman tai mallin luomiseen. Soveltuu esim. Uuden tuotteen tai järjestelmän luomiseen, tai vanhan parantamiseen
Toimintatutkimus
Osallistavaa tutkimusta, pyritään ratkomaan käytännön ongelmat ja saamaan muutoksia aikaan. Toimintatutkimuksen kohteena voi olla mikä tahansa ihmiselämään liittyvä ilmiö
Tapaustutkimus
Tuottaa kehittämisehdotuksia, pyrkimys tuottaa syvällistä ja yksityiskohtaista tietoa, tutkimuksen kohteita vähän

Tutkimuksellisen kehittämistyön luonne

Kehittäminen arkiajattelulla
tieteellinen tutkimus
Tutkimuksellinen kehittäminen

Kehittämistyössä käytettäviä menetelmiä

Muita kehittämistyön menetelmiä
Palvelun laadun kuiluanalyysi ja SERVQUAL-mittari

Kiinnitetään huomiota henkilöstön ammattimaisuuteen ja taitoihin, asenteisiin ja käyttäytymiseen, palvelun lähestyttävyyteen ja joustavuuteen, luotettavuuteen, tilanteen normalisointiin odottamattomissa tilanteissa, fyysiseen ympäristöön sekä maineeseen ja uskottavuuteen.

Benchmarking

Perustana on kiinnostus siihen, miten toiset toimivat ja menestyvät. Tämän avulla pyritään löytämään muilta hyväksi havaittuja tapoja toimia.

Business model canvas

Työkalu olemassa olevan liiketoimintamallin analysointiin tai uuden mallin innovointiin. Malli kuvaa ja perustelee, miten yritys tuottaa ja välittää asiakkaalle arvoa.

Prosessianalyysi

Voidaan tutkia ja kehittää prosesseja ja esimerkiksi selvittää, mikä on eri osapuolten rooli prosessissa, mitkä ovat prosessin kriittisiä vaiheita sekä missä ja miksi mahdollisia ongelmia ilmenee.

Yhteisöllisiä ideointimenetelmiä
Crowdsourcing

Yleisesti hajautettua ongelmanratkaisu- ja tuotantomallia, jossa toimeksiantaja hyödyntää yhteisön osaamista rajattua tehtävää varten.

Toivelistatekniikka

Selvitetään asiakkailta, mitä he haluaisivat, ellei heillä olisi mitään rajoituksia.

Heuristinen ideointitekniikka

Luodaan ristikko, joka sisältää erilaisia ongelman tai kehitettävän asian ulottuvuuksia ja niille ideoituja vaihtoehtoja.

Ekskursiotekniikat

Tällä tekniikalla saadaan etäisyyttä paikallaan polkevaan työskentelyyn ja ideointiin.

Bodystorming

Pyrkimys fyysisen toiminnan avulla päästä kiinni kehittämisen kohteena olevaan tilanteeseen ja käyttäjiin.

Osbornin kysymyslista

Kysymyslistan avulla pyritään irtautumaan tavanomaisilta ajatteluraiteilta. Tavoitteena on, että kun mietitään ongelmaa ja kysymystä, mieleen tulee mahdollisimman paljon uusia vaihtoehtoja.

Kaukaiset ajatusmallit

Valitaan kaukainen ajatusmalli ja sovitetaan se ongelmaan "hullun" mielekkäällä tavalla.

Kuusi ajatteluhattua

Ideana katsoa ongelmaa eri näkökulmista ja samalla tietoisesti yllyttää myös osallistujat vaihtamaan näkökulmaa. 6 eri väristä "hattua", jotka ohjaa omaa näkökulmaa ja toimintaa

8x8-menetelmä

Ajatuskartan tapainen, mutta kurinalaisempi. Ongelma kirjoitetaan paperille, jonka ympärille sijoitetaan kahdeksan uutta paperia, joille kirjoitetaan jokin ongelmasta mieleen tuleva näkökulma

Aivoriihi

Ideointityöpaja, niin anotun luovan ongelmanratkaisun standardimenetelmä. Pohditaan uusia lähestymistapoja tai ratkaisuja johonkin ongelmaan.

Ennakointiin liittyviä menetelmiä
Tulevaisuuskartta

Tulevaisuuskarttaa on mahdollista käyttää tulevaisuuden vaihtoehtojen tulkintaan. Se on skenaarioiden ja muiden analyysityövälineiden olennaisten piirteiden hahmottelua yhdelle paperille.

Tulevaisuusverstas

Tulevaisuusverstas on ongelmanratkaisumenetelmä, jossa koko yhteisön voimin tasavertaisesti työskentelemällä pohditaan yhteisesti sovittuun asiaan liittyviä ongelmia ja ideoita, joita sitten toteutetaan yhdessä.

Heikot signaalit

Heikkoja signaaleja voidaan käyttää innovoinnissa jolloin niiden tarkoitus on rikkoa pinttyneitä ajatusmalleja ja luoda tilaa uusille ideoille.

Delfoi-menetelmä

Delfoi-menetelmä mahdollistaa asiantuntijoiden näkemyksen hyödyntämisen kehittämisessä. Menetelmä vaatii asiantuntijapaneeleita, ja se on vähintään kaksikierroksinen

Skenaariotyöskentely

Ajallisesti toisiaan seuraavien ja perusteltavissa olevien tulevaisuuskuvien sarja, jota voi hyvin kutsua myös tarinaksi, kertomukseksi tai käsikirjoitukseksi, jolla pyritään toivottavan tulevaisuuden saavuttamiseen

Dokumenttianalyysi
Päätelmiä pyritään tekemään kirjalliseen muotoon saatetusta erityisesti verbaalisesta, symbolisesta tai kommunikatiivisesta aineistosta. Dokumenttianalyysin vahvuus on sen herkkyys sille, millaisena kehittämisen kohteena oleva ilmiö esiintyy luonnollisessa ympäristössään.
Kysely
Yleinen menetelmä, helposti kerättävissä suuri tutkimusaineisto, usein helposti tilastoitavaa tietoa. Vaatii riittävästi aiempaa tutkimusta tutkittavasta ilmiöstä, jotta kyselylomakkeen suunnittelu on mahdollista
Havainnointi (observointi)
Systemaattista tarkkailua, jolla päästään tapahtumien luonnollisiin ympäristöihin ja tämän kautta voidaan selvittää, toimivatko ihmiset siten kuin sanovat toimivansa. Havainnointi vaatii huolellista valmistautumista. Havainnoija voi olla täysin ulkopuolinen tarkkailija, kun taas mahdollisesti se voi olla hyvinkin aktiivinen osallistuja.
Haastattelu
Yksilöä korostava yleinen menetelmä, jolla voidaan saada selvyyttä ja syvyyttä vaikeillekin aiheille, voidaan tehdä yksilö- tai ryhmähaastatteluna