por Konsta Rossi 12 meses atrás
523
Kehittämistyön menetelmät
Kehittämistyössä käytettävät menetelmät voidaan jakaa useisiin eri lähestymistapoihin. Toimintatutkimus keskittyy käytännön ongelmien ratkaisemiseen osallistavan tutkimuksen kautta.
por Konsta Rossi 12 meses atrás
523
Kiinnitetään huomiota henkilöstön ammattimaisuuteen ja taitoihin, asenteisiin ja käyttäytymiseen, palvelun lähestyttävyyteen ja joustavuuteen, luotettavuuteen, tilanteen normalisointiin odottamattomissa tilanteissa, fyysiseen ympäristöön sekä maineeseen ja uskottavuuteen.
Perustana on kiinnostus siihen, miten toiset toimivat ja menestyvät. Tämän avulla pyritään löytämään muilta hyväksi havaittuja tapoja toimia.
Työkalu olemassa olevan liiketoimintamallin analysointiin tai uuden mallin innovointiin. Malli kuvaa ja perustelee, miten yritys tuottaa ja välittää asiakkaalle arvoa.
Voidaan tutkia ja kehittää prosesseja ja esimerkiksi selvittää, mikä on eri osapuolten rooli prosessissa, mitkä ovat prosessin kriittisiä vaiheita sekä missä ja miksi mahdollisia ongelmia ilmenee.
Yleisesti hajautettua ongelmanratkaisu- ja tuotantomallia, jossa toimeksiantaja hyödyntää yhteisön osaamista rajattua tehtävää varten.
Selvitetään asiakkailta, mitä he haluaisivat, ellei heillä olisi mitään rajoituksia.
Luodaan ristikko, joka sisältää erilaisia ongelman tai kehitettävän asian ulottuvuuksia ja niille ideoituja vaihtoehtoja.
Tällä tekniikalla saadaan etäisyyttä paikallaan polkevaan työskentelyyn ja ideointiin.
Pyrkimys fyysisen toiminnan avulla päästä kiinni kehittämisen kohteena olevaan tilanteeseen ja käyttäjiin.
Kysymyslistan avulla pyritään irtautumaan tavanomaisilta ajatteluraiteilta. Tavoitteena on, että kun mietitään ongelmaa ja kysymystä, mieleen tulee mahdollisimman paljon uusia vaihtoehtoja.
Valitaan kaukainen ajatusmalli ja sovitetaan se ongelmaan "hullun" mielekkäällä tavalla.
Ideana katsoa ongelmaa eri näkökulmista ja samalla tietoisesti yllyttää myös osallistujat vaihtamaan näkökulmaa. 6 eri väristä "hattua", jotka ohjaa omaa näkökulmaa ja toimintaa
Ajatuskartan tapainen, mutta kurinalaisempi. Ongelma kirjoitetaan paperille, jonka ympärille sijoitetaan kahdeksan uutta paperia, joille kirjoitetaan jokin ongelmasta mieleen tuleva näkökulma
Ideointityöpaja, niin anotun luovan ongelmanratkaisun standardimenetelmä. Pohditaan uusia lähestymistapoja tai ratkaisuja johonkin ongelmaan.
Tulevaisuuskarttaa on mahdollista käyttää tulevaisuuden vaihtoehtojen tulkintaan. Se on skenaarioiden ja muiden analyysityövälineiden olennaisten piirteiden hahmottelua yhdelle paperille.
Tulevaisuusverstas on ongelmanratkaisumenetelmä, jossa koko yhteisön voimin tasavertaisesti työskentelemällä pohditaan yhteisesti sovittuun asiaan liittyviä ongelmia ja ideoita, joita sitten toteutetaan yhdessä.
Heikkoja signaaleja voidaan käyttää innovoinnissa jolloin niiden tarkoitus on rikkoa pinttyneitä ajatusmalleja ja luoda tilaa uusille ideoille.
Delfoi-menetelmä mahdollistaa asiantuntijoiden näkemyksen hyödyntämisen kehittämisessä. Menetelmä vaatii asiantuntijapaneeleita, ja se on vähintään kaksikierroksinen
Ajallisesti toisiaan seuraavien ja perusteltavissa olevien tulevaisuuskuvien sarja, jota voi hyvin kutsua myös tarinaksi, kertomukseksi tai käsikirjoitukseksi, jolla pyritään toivottavan tulevaisuuden saavuttamiseen
