La comunicació

Mehr dazu

PRINCIPIOS DE FÍSICA A NIVEL ORTODONCIA

von ANDREA MIRANDA

2. Puericultura Social

von Fanny Vazquez Borja

Tipología de la comunicación

von Ronaldo Elias

TECNICAS DE COMUNICACION EFICAZ

von Adelma Villanueva Barragan

La comunicació

No verbal

Inclou expressions facials, gestos, postura i proximitat, complementant o contradient el missatge verbal. Segons Mehrabian, l'impacte d'un missatge prové en un 93% d'elements no verbals: 55%: Llenguatge corporal. 38%: To i volum de la veu. 7%: Paraules.

Verbal

El llenguatge, base del pensament humà, és el mitjà principal per a expressar idees i emocions. Està influït per: Filtres neurològics: Selecció d'estímuls. Filtres culturals: Pautes socials. Filtres individuals: Experiències personals.

Barreres i Facilitadors

Facilitadors Claredat en el missatge. Ús de llenguatge adaptat al receptor. Creació d'un ambient favorable. Control de factors externs, com el soroll.

Barreres Semàntiques: Malentesos per diferències en el significat de les paraules. Físiques: Sorolls o interferències en l'entorn. Fisiològiques: Limitacions físiques com la sordesa o el cansament. Socioculturals: Diferències culturals, econòmiques o lingüístiques. Psicològiques: Factors emocionals i subjectius que afecten la percepció.

Proces comunicatiu

Emissor: Genera i transmet el missatge. Receptor: Rep, interpreta i respon al missatge. Missatge: Contingut de la informació transmesa. Codi: Llenguatge comú utilitzat per a transmetre el missatge. Canal: Mitjà pel qual es transmet el missatge.

El procés inclou els següents passos: 1.-Desenvolupament d'una idea. 2.-Codificació del missatge. 3.-Transmissió a través del canal adequat. 4.-Recepció i descodificació per part del receptor. 5.-Acceptació o rebuig del missatge. 6.-Ús del missatge. 7.-Retroalimentació (feedback), que assegura una comunicació efectiva.

Características de la Comunicación

Bidireccional

Inclou elements verbals i no verbals que generen retroalimentació.

Irreversible

Els missatges no poden eliminar-se.

Inevitable

Sempre estem comunicant, fins i tot en silenci.

Dinàmica

Canvia constantment entre emissor i receptor.

funcions de la comunicació

cooperativa

Facilita la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Expresiva

Permet compartir emocions i experiències.

Motivadora

Aclareix objectius i fomenta el rendiment.

Reguladora

Influeix en la conducta de les persones.

Valorativa

Afegeix una càrrega emocional als missatges.

Informativa

Transmet i rep informació, facilitant l'aprenentatge i la formació.