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MANUALES ADMINISTRATIVOS: ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS

Documentos administrativos

Como un instrumento de apoyo que define y establece la estructura orgánica y funcional formal, así como los tramos de control y responsabilidad y los canales de comunicación

Se clasifican

Manuales estudiados

Manual de organización

Expone la estructura de la empresa

La imagen documentada de la empresa

10. Directorio

Se compone de los datos personales de las personas que constituyen la empresa: Nombre, Correo y Telefono

9. Profesiogramas

Incluye los datos de los puestos y la descripción de sus funciones

8. Organigrama

Representación gráfica de la empresa

7. Estructura orgánica

Unidades administrativas en relación con su jerarquia

6. Atribuciones

Misión. visión y valores

4.Antecedentes históricos

Origen y evolución de la empresa

3. Introducción

Explicación breve del documento

2. Indice o contenido

Capítulos que constituyen el cuerpo del documento

1. Identificación de la organización: -Logo - Nombre -Denominación del manual -Extensión - Lugar y fecha de elaboración -Número de paginas -Actualización -Unidades responsables de elaboración -Clave

Corresponde a los datos que debe tener el formato de la empresa

5. Legislación o base legal

Ordenamientos que norma las actividades de la organización

Manual de procedimientos

Aumenta la eficacia en la empresa

Se representa con

11. Formularios

Formas impresas que se utilizan en un procedimiento

Contiene

13. Glosario de términos

Lista y explicación de conceptos técnicos relacionados con el contenido

8. Concepto

Palabras con significado técnico

7. Políticas o normas de aplicación

Aplicables dentro de los procedimeintos

6. Responsables

Encargados de las áreas implicados en los procedimientos

5. Área de objetivo o alcance de los procedimientos

Áreas que abarca los procedimientos

4. Objetivo

Propósito del Manual de procedimientos

3. Contenido

Lista de procedimientos que conforman el manual

2. Índice

Cuerpo del documento

1. Identificación de la organización: -Logo - Nombre -Denominación del manual -Extensión - Lugar y fecha de elaboración -Número de paginas -Actualizacion -Unidades responsables de elaboración -Clave

Datos que debe contener el formato de la empresa

12. Instructivos

Cuando las formas no incluyen instrucciones es necesario elaborar uno

9. Procedimientos

Pasos descritos en forma narrativa y secuencial de cada una de las operaciones

10. Digramas de flujo

Representan de forma gráfica la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento

Optimizar recursos

Definir procesos

Simplificación del trabajo

Generales

Específicos

Concentran información de un área o unidad administrativa de una organización; por convención, incluyen la descripción de puestos.