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von Lilian Vargas Vor 5 Jahren

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Mapa Mental Modulo 1,2,3

En el ámbito del marketing y la gestión de productos y servicios, existen diversas características que los diferencian y que influyen en su desarrollo y comercialización. Los servicios poseen peculiaridades como la intangibilidad, inseparabilidad, la ausencia de inventario y la inconsistencia, lo que representa un desafío en términos de marketing.

Mapa Mental Modulo 1,2,3

MODULOS I PARCIAL

MODULO II CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Etapa de Madurez
Etapa de Decadencia

Nivel de Producto

Forma

Clase

Etapa de Introducción
Algunas dimensiones del ciclo de vida del Producto

Duración

La forma de sus curvas de venta

Como varian con diferentes niveles de producto

La velocidad con la que los clientes adoptan los productos

Estrategia para mejorar el Producto en decadencia

Decadencia

Eliminacion

Producto

Novedad desde el punto de vista legal
Novedad en comparación con producto existente

Novedad desde la perspectiva de la organización

Novedad desde la perspectiva del consumidor

Desarrollo de la estrategia del Producto

Objetivos de la Etapa
Identificar Mercados y Funciones estrategicas

Mejoramiento de la Innovacion

MODULO I Variaciones de Producto

Clasificacion de bienes industriales
Bienes de Apoyo
Bienes de Produccion
Clasificacion de los bienes de Consumo
Frecuencia de la compra
Los atributos usados en la compra y
Esfuerzo que el consumidor dedica a la desicion correspondiente
Clasificacion de Producto
Desarrollo de Sevicio y Nuevo Producto

Desarrollo de Servicio y Nuevo Producto

Tipo de Producto
Grado en el que el producto es tangible

Los Servicios en el Futuro

Muchos Cambios Resultan de dos Factores
El Mayor Alcance de la Economía Mundial
La Desregulación

Funsiones Fundamentales

Emplearse en la administracion de la Capacidad
Afectar las percepciones de los consumidores

Analisis de la Mezcla de Marketing de los Servicios

Exclusividad
Nombre Comercial

Administración de Capacidad

Clasificacion de los Servicios

Si son lucrativos o no lucrativos
Si son patrocinados por el gobierno o no
Si se integran por personas o equipos

Las I de los Servicios

Inseparabilidad
Inventario
Inconsistencia
Intangibilidad

MODULO III ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS

El continuo del servicio
La Singularidad de Servicios