8. OPERACIÓN
8.6 Liberación de los productos y Servicios
8.5 Producción y Aprovisionamiento del servicio
8.5.6 Control de los cambios
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
8.5.4 Preservación
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
5.2 Identificación y trazabilidad
8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio
8.4 Control de Los Procesos, productos y servicios suministrados ecternamente
8.4.3 Información para los proveedores externos
8.4.2 Tipo y alcance
8.4.1 Genralidades
8.7 8.7 Control de las salidas no conformes
8.3 Diseño y Desarrollo de Productos
8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
8.3.4 Controles para el diseño y desarrollo
8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo
8.3.2 Planificación diseño y desarrollo
8.3.1 Genralidades
8.2 Requisitos para Productos y servicios
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios
8.2.3 Revisión de los Requisitos
8.2.2 Determinación de Requisitos
8.2.1 Comunicación con el cliente
8.1 Planificación y control operacional
7.1 RECURSOS
7.1.6 Conocimientos de la Organización
7.1.5 Recursos de Seguimiento
7.1.5.2 Trazabilidad de mediciones
7.1.5.1 Generalidades
7.1.4 Ambiente para la operación de procesos
7.1.3 Infraestructura
7.1.2 Personas
7.1.1 Generalidades
Propósito de Cambio
Disponibilidad de recursos
Disponibilidad de Recursos
Integridad el SGC
Objetivos de calidad
Actualizables
Ser objetivo de seguimiento
Pertinentes
Satisfacción del cliente
Servicios
Productos
Aplicar requisitos
Medibles
Coherentes
1. Objetivo campo de aplicación
2. Referencias Normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la Organización
4.4 SGC y sus procesos
Mejorar
Mantener
Implementar
Establecer
4.3 Alcance
4.2 Necesidades
4.1Contexto
Norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad dentro de una organización
los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean
aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados
Impartir lineamientos para que una organización tenga la capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.
NORMA ISO 9001 - 2015
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
10. MEJORA
10.3 Mejora Continua
10.2 No Conformidad y Acción Correctiva
10.1 Generalidades
9.EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
9.3 Revisión por la Dirección
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
9.3.1 Generalidades
9.2 Auditoria Interna
9.1 Seguimiento, Medición y Análisis
9.1.3 Análisis y evaluación
9.1.2 Satisfacción del cliente
9.1.1 Generalidades
7. APOYO
7.5 COMUUNICACIÓN
7.5.3 Control de información documentada
Control de Cambios
Almacenamiento y Preservación
Distribución, acceso, recuperación
7.5.2 Creación y Actualización
7.5.1 Generalidades
7.4 TOMA DE CONCIENCIA
7.3 TOMA DE CONCIENCIA
7.2 COMPETENCIA
6. PLANIFICACIÓN
Planificación de los Cambios
6.2 Objetivos de la Calidad y la Planificación para Lograrlos
6.1 Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades
Evaluar la Eficacia de las acciones
Integrar e implementar acciones
5. LIDERAZGO
5.3 Roles
Responsabilidades
Autoridades
5.2 Política
Comunicar la política de calidad
Desarrollar la política de calidad
5.1 Liderazgo y Compromiso
Enfoque al Cliente
Generalidades
01. Generalidades
03. Enfoque a Procesos
Ciclo PHVA
Actuar
Verificar
Hacer
Planificar
02. Principios de la gestión de la Calidad
Gestión de las relaciones
Toma de desiciones
Mejora
Enfoque a Procesos
Liderazgo
Enfoque al cliente
