NORMA ISO 9001 - 2015

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8. OPERACIÓN

8.6 Liberación de los productos y Servicios

8.5 Producción y Aprovisionamiento del servicio

8.5.6 Control de los cambios

8.5.5 Actividades posteriores a la entrega

8.5.4 Preservación

8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

5.2 Identificación y trazabilidad

8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio

8.4 Control de Los Procesos, productos y servicios suministrados ecternamente

8.4.3 Información para los proveedores externos

8.4.2 Tipo y alcance

8.4.1 Genralidades

8.7 8.7 Control de las salidas no conformes

8.3 Diseño y Desarrollo de Productos

8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo

8.3.4 Controles para el diseño y desarrollo

8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo

8.3.2 Planificación diseño y desarrollo

8.3.1 Genralidades

8.2 Requisitos para Productos y servicios

8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios

8.2.3 Revisión de los Requisitos

8.2.2 Determinación de Requisitos

8.2.1 Comunicación con el cliente

8.1 Planificación y control operacional

7.1 RECURSOS

7.1.6 Conocimientos de la Organización

7.1.5 Recursos de Seguimiento

7.1.5.2 Trazabilidad de mediciones

7.1.5.1 Generalidades

7.1.4 Ambiente para la operación de procesos

7.1.3 Infraestructura

7.1.2 Personas

7.1.1 Generalidades

Propósito de Cambio

Disponibilidad de recursos

Disponibilidad de Recursos

Integridad el SGC

Objetivos de calidad

Actualizables

Ser objetivo de seguimiento

Pertinentes

Satisfacción del cliente

Servicios

Productos

Aplicar requisitos

Medibles

Coherentes

1. Objetivo campo de aplicación

2. Referencias Normativas

3. Términos y definiciones

4. Contexto de la Organización

4.4 SGC y sus procesos

Mejorar

Mantener

Implementar

Establecer

4.3 Alcance

4.2 Necesidades

4.1Contexto

Norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad dentro de una organización

los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados

Impartir lineamientos para que una organización tenga la capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.

NORMA ISO 9001 - 2015

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

10. MEJORA

10.3 Mejora Continua

10.2 No Conformidad y Acción Correctiva

10.1 Generalidades

9.EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

9.3 Revisión por la Dirección

9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección

9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección

9.3.1 Generalidades

9.2 Auditoria Interna

9.1 Seguimiento, Medición y Análisis

9.1.3 Análisis y evaluación

9.1.2 Satisfacción del cliente

9.1.1 Generalidades

7. APOYO

7.5 COMUUNICACIÓN

7.5.3 Control de información documentada

Control de Cambios

Almacenamiento y Preservación

Distribución, acceso, recuperación

7.5.2 Creación y Actualización

7.5.1 Generalidades

7.4 TOMA DE CONCIENCIA

7.3 TOMA DE CONCIENCIA

7.2 COMPETENCIA

6. PLANIFICACIÓN

Planificación de los Cambios

6.2 Objetivos de la Calidad y la Planificación para Lograrlos

6.1 Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades

Evaluar la Eficacia de las acciones

Integrar e implementar acciones

5. LIDERAZGO

5.3 Roles

Responsabilidades

Autoridades

5.2 Política

Comunicar la política de calidad

Desarrollar la política de calidad

5.1 Liderazgo y Compromiso

Enfoque al Cliente

Generalidades

01. Generalidades

03. Enfoque a Procesos

Ciclo PHVA

Actuar

Verificar

Hacer

Planificar

02. Principios de la gestión de la Calidad

Gestión de las relaciones

Toma de desiciones

Mejora

Enfoque a Procesos

Liderazgo

Enfoque al cliente