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Redes Sociales - Web 2.0

E-commerce

Para detectar una oportunidad en el mercado, descubrir una diferenciación frente a la competencia y conocer al usuario para aportarle no sólo un producto o servicio, sino además un valor.

Tiene que contar con:

contenido
publicidad en redes sociales
promociones personalizadas

Podemos destacar otras herramientas como

Blogsterapp: optimiza el contenido, programándolo para compartirse automáticamente, funciona mucho en Twitter para ir ganando seguidores. Tweet binder: evento, esta es la herramienta que necesitas para monitorizar el hasthag y sabrás como fue su alcance a través de los datos. Easy promos: para gestionar concursos a través de facebook y twitter.

Hootsuite: Permite programar tus publicaciones, monitorizar una palabra clave o un hashtag, configurar equipos de trabajo con distintos usuarios. Facebook Business: herramienta para gestionar diferentes cuentas de publicidad de Facebook Ads o fan page.

Twitter

• canal de atención 2.0, resuelve dudas y otras consultas de la Empresa • para dar a conocer servicios, productos o atractivos turísticos • crea vínculos con los seguidores • para crear una imagen de marca • difunde promociones especiales y puntuales

para alcanzar un mayor número de seguidores,
para buscar visibilidad online,
se puede conseguir colaboraciones de B2B de gran valor para tu empresa,
puede ser otro canal de reservas,
en ninguna otra red social, funcionan mejor los hashtags como en su red creadora.

• crea una página de la empresa, colocando todos sus datos e información • publica contenido de valor • saber entender las estadísticas de esta herramienta • incentivar a que el equipo comparta sus objetivos

La empresa se puede dar a conocer en mercados que no están en tu cotidianidad,
se puede generar una imagen profesional que diferencie tu empresa del resto,
establece nuevas relaciones que te abran puertas, tanto como profesional, sino también como empresa.

Instagram

• sube historias • haz vídeos en vivo • comparte fotos de los asistentes a la empresa y/o agencia

Interacción con el usuario, además de los comentarios, la participación en esta plataforma es fundamental,
utilización de hashtags apropiados,
despertar deseos en los usuarios para que estos puedan consumir lo que fue creados para ellos,
apuesta a la buena fotografía para que sea atractivo y se fomente el turismo,
utiliza las opciones de Instagram Ads

• pasar a cuenta de empresa • añade información de contacto • sube fotos con buena calidad • publica con frecuencia en el día

Pasos de cómo hacer un Instagram para empresas:

Facebook

• publica fotos con una buena calidad • crea campañas de publicidad • estar atentos a mensajes privados

Herramientas para Turismo

Crea un canal directo con sus clientes,
permite gestionar la reputación de manera online, ya que se puede interactuar a tiempo real,
otorga la posibilidad de conocer mejor y fidelizar a tus clientes,
comunicación personalizada, ya que nos permite segmentar el mensaje en función del tipo de cliente.

• publica vídeos • crea un facebook live • fomenta opiniones • analiza a la competencia

Para la creación de una "Fan Page Empresaria" creemos necesario:

Community Manager

Son profesionales especializados en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0.

Requisitos:

formación
autoaprendizaje
experiencia

Funciones

• conocer su comunidad • generar engagement entre éstos • saber gestionar una crisis de social media • hacer seguimiento y evaluar

• elaborar contenido de calidad • buscar otros contenidos de valor • dar respuesta, interactuar y promover la charla entre los usuarios

A modo de conclusión adjunto este vídeo

¿Cómo se plantea una estrategia social online para turismo?

Esta estrategia es para llevar a cabo todo lo que nos propongamos como Empresa:

Analizando los resultados

Creando contenidos de alta calidad

Estudiando a la audiencia de nuestro servicio y/o producto

Planteándose objetivos

Beneficios

• Empresas totalmente conectadas en Red • Los clientes saben dónde buscar todo lo que deseen • Control y seguimiento de la reputación online • Descubre nuevas tendencias y oportunidades en el mercado

• Mejora la comunicación entre empleados • Obtiene ventajas para mejorar su comunicación con socios y proveedores externos • Mayor visibilidad de tu website • Preparación de estrategias segmentadas • Mejor servicio al cliente