Redes Sociales - Web 2.0
E-commerce
Para detectar una oportunidad en el mercado, descubrir una diferenciación frente a la competencia y conocer al usuario para aportarle no sólo un producto o servicio, sino además un valor.
Tiene que contar con:
- contenido
- publicidad en redes sociales
- promociones personalizadas
Podemos destacar otras herramientas como
Blogsterapp: optimiza el contenido, programándolo para compartirse automáticamente, funciona mucho en Twitter para ir ganando seguidores.
Tweet binder: evento, esta es la herramienta que necesitas para monitorizar el hasthag y sabrás como fue su alcance a través de los datos.
Easy promos: para gestionar concursos a través de facebook y twitter.
Hootsuite: Permite programar tus publicaciones, monitorizar una palabra clave o un hashtag, configurar equipos de trabajo con distintos usuarios.
Facebook Business: herramienta para gestionar diferentes cuentas de publicidad de Facebook Ads o fan page.
Twitter
• canal de atención 2.0, resuelve dudas y otras consultas de la Empresa
• para dar a conocer servicios, productos o atractivos turísticos
• crea vínculos con los seguidores
• para crear una imagen de marca
• difunde promociones especiales y puntuales
- para alcanzar un mayor número de seguidores,
- para buscar visibilidad online,
- se puede conseguir colaboraciones de B2B de gran valor para tu empresa,
- puede ser otro canal de reservas,
- en ninguna otra red social, funcionan mejor los hashtags como en su red creadora.
LinkedIn
• crea una página de la empresa, colocando todos sus datos e información
• publica contenido de valor
• saber entender las estadísticas de esta herramienta
• incentivar a que el equipo comparta sus objetivos
- La empresa se puede dar a conocer en mercados que no están en tu cotidianidad,
- se puede generar una imagen profesional que diferencie tu empresa del resto,
- establece nuevas relaciones que te abran puertas, tanto como profesional, sino también como empresa.
Instagram
• sube historias
• haz vídeos en vivo
• comparte fotos de los asistentes a la empresa y/o agencia
- Interacción con el usuario, además de los comentarios, la participación en esta plataforma es fundamental,
- utilización de hashtags apropiados,
- despertar deseos en los usuarios para que estos puedan consumir lo que fue creados para ellos,
- apuesta a la buena fotografía para que sea atractivo y se fomente el turismo,
- utiliza las opciones de Instagram Ads
• pasar a cuenta de empresa
• añade información de contacto
• sube fotos con buena calidad
• publica con frecuencia en el día
Pasos de cómo hacer un Instagram para empresas:
Facebook
• publica fotos con una buena calidad
• crea campañas de publicidad
• estar atentos a mensajes privados
Herramientas
para Turismo
- Crea un canal directo con sus clientes,
- permite gestionar la reputación de manera online, ya que se puede interactuar a tiempo real,
- otorga la posibilidad de conocer mejor y fidelizar a tus clientes,
- comunicación personalizada, ya que nos permite segmentar el mensaje en función del tipo de cliente.
• publica vídeos
• crea un facebook live
• fomenta opiniones
• analiza a la competencia
Para la creación de una "Fan Page Empresaria" creemos necesario:
Community Manager
Son profesionales especializados en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0.
Requisitos:
- formación
- autoaprendizaje
- experiencia
Funciones
• conocer su comunidad
• generar engagement entre éstos
• saber gestionar una crisis de social media
• hacer seguimiento y evaluar
• elaborar contenido de calidad
• buscar otros contenidos de valor
• dar respuesta, interactuar y promover la charla entre los usuarios
A modo de conclusión adjunto este vídeo
¿Cómo se plantea una
estrategia social online
para turismo?
Esta estrategia es para llevar a cabo todo lo que nos propongamos como Empresa:
Analizando los resultados
Creando contenidos de alta calidad
Estudiando a la audiencia de nuestro servicio y/o producto
Planteándose objetivos
Beneficios
• Empresas totalmente conectadas en Red
• Los clientes saben dónde buscar todo lo que deseen
• Control y seguimiento de la reputación online
• Descubre nuevas tendencias y oportunidades en el mercado
• Mejora la comunicación entre empleados
• Obtiene ventajas para mejorar su comunicación con socios y proveedores externos
• Mayor visibilidad de tu website
• Preparación de estrategias segmentadas
• Mejor servicio al cliente
Sitios para comprar pasajes
• Despegar
• Destinia
• Trabber
• EasyViajar
• SkyScanner
Sitios para hacer reservas online
• Trivago
• Expedia
• Hoteles.com
• Booking
• Agoda
• Kayak
