el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, etc.Son factores de contexto y se sitúan en el ambiente externo que circunda al individuo
Condiciones de trabajo Administración de la empresa Salario Relaciones con el supervisor Beneficios y servicios sociales
Instrumentalidad
* Medios y herramientas empleados
* Estimación de que el desempeño llevará a recibir la recompensa
Expectativa
Estimación de la probabilidad de que el esfuerzo produzca un desempeño exitoso
Valencia
Que tanto se desea una recompensa
TEORÍA X
El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan
En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa
Las premisas de la teoría X son:
Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda
Está basada en el antiguo precepto del “garrote y la zanahoria” y la presunción de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo ,lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación
TEORÍA Y
Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organización
En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización
El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;
No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa
Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberarlas aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados
Necesidad de autorrealización
Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad.
Necesidad de reconocimiento
La necesidad de reconocimiento está ligada a la necesidad de
autoestima y de la valoración que proviene de un otro. Este reconocimiento también suele relacionarse con el éxito dentro de la sociedad, de poder sentirse útil dentro de la misma y de sentir respeto hacia sí mismo como que los demás también puedan respetarle. Maslow lo describe como la necesidad de autorreconocimiento, confianza, respeto y éxito
Necesidad de afiliación
Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades que se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. Estas se forman a partir del esquema social.
Necesidades de seguridad
Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Son las necesidades de sentirse seguro y protegido, incluso desarrollar ciertos límites en cuanto al orden.
Necesidades fisiológicas
Son necesidades que resultan
básicas para la supervivencia del ser humano, si no están cubiertas no sólo se siente frustración sino que puede derivar en otro tipo de afecciones.
En la teoría de Skinner hay dos tipos de reforzadores básicos generalizados
Refuerzo negativo
Van a aumentar la probabilidad de una conducta, pero se logra como consecuencia de la omisión o retiro de un estímulo
Refuerzo positivo
Provoca que la presencia de ellos aumente la probabilidad de una conducta, o sea, al añadir un estímulo al entorno trae consigo que esa respuesta aumente o se repita en el futuro
Teorías de las necesidades
Factores higiénicos de Herzberg
Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseñados y definidos con la única preocupación de atender a los principios de eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la creatividad individual
Los principales factores higiénicos son:
HIGIÉNICOS
MOTIVACIONALES
El trabajo en sí Realización Reconocimiento Progreso profesional Responsabilidad
Expectativas de Vroom
Es el impulso motivador, el valor otorgado a la meta por la expectativa de conseguirla, la motivación de una persona crece cuanto mayor es el valor que esta conceda a la meta que quiere conseguir, y cuantas más posibilidades tenga de lograrla.
Vroom considera que la motivación de una persona para alcanzar una meta está determinada por 2 factores:
El valor otorgado a dicha meta.
La expectativo de poder alcanzarla.
"X" y "Y" de McGregor
Las teorías X y Y, dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad
McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones" describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y
Los directivos de la primera consideran a sus como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Jerarquía de Necesidades de Maslow
Está jerarquía se representa gráficamente como una pirámide de cinco niveles
:las necesidades fisiológicas, de seguridad, de amor, de reconocimiento y de autorrealización.
La teoría también contempla que, dependiendo del estado en el que se encuentre una persona, puede subir o bajar en la pirámide de las necesidades
Condicionamiento operante de Skinner
Ante un estímulo, se produce una respuesta voluntaria, la cual, puede ser reforzada de manera positiva o negativa provocando que la conducta operante se fortalezca o debilite
Generalizados
Los reforzadores generalizados que son todos aquellosreforzadores que se mantienen mientras más son manifestados
Secundarios
Los reforzadores secundarios dependen de la historia individual de las personas y no tienen relación directa con la supervivencia.
Primarios
Son aquellos que no dependen de la historia del sujeto, sino de las características biológicas.
Estas características biológicas son comunes entre su especie y altamente adaptivas, guardando relación directa con la supervivencia del sujeto y la especie.
