1. Entretien
Biais possibles
Si juge a conscience de détenir un pouvoir sur la cible ⇨ biais + fort
Plus le questionneur doit se former une impression valide et stable, plus le biais est fort
Prophétie d'auto-réalisation
Menace de stéréotype
Confirmation des attentes
Attentes de l'interviewé
Désirabilité sociale
Rétribution
Satisfaire curiosité
Caractéristiques de l'interviewer
Relances inappropriées
Compréhension erronée de l'interviewer
Négligences, erreurs, oublis de l'interviewer
Influence sociale
formation, expérience, entraînement, enregistrement
voix, attitude, réaction, feedback
Post-entretien
Remercier et valoriser le participant
Discuter du ressenti, faire un débriefing si nécessaire
Passation
Clôturer quand épuisement des thèmes ou redondances
Coeur de l'entretien : savoir relancer (bon moment, manière)
Types de relances
Savoir gérer les silences
Risque
Déclaratives
interprétation
complémentation
Réitératives
écho/miroir, reflet
Interrogatives
Suivre/adapter le guide de l'entretien (selon type d'entretien)
Question ouverte initiale : négocier/clarifier la consigne
introduction
Demander la permission de prendre des notes, enregistrer
Donner des informations sur le déroulement
Mentionner la durée et la confidentialité
présenter l'étude (but), l'organisme, le chercheur
Conseils
Éviter les questions trop
Biaisées ou avec implicites
confirmation d'hypothèse
Suggestions
influences sociales
longues, complexes, abstraites, ambiguës, termes techniq
Risques
Tension du rapport social, intimidation du répondant
Rupture de la fluidité de l'entretien
mécompréhension, réponses incomplètes
Décomposer en éléments simples
3. Procédure classique
(11 points)
11. Pré-tester le guide
10. Statuer sur le comportement/posture à adopter
9. Préparer le précodage des réponses
directif, semi-directif
8. Lister les relances possibles (inquisition)
Pour accompagner et contourner défenses
7. Rédiger phrases d'introduction dès thèmes + transitions
6. Réaliser un guide d'entretien
si semi-directif, directif
5. Formuler les consignes
introduction, transition, ouverture, conclusion
4. Choisir le mode et le lieu
téléphone, présence, groupe
3. Fixer la durée moyenne d'un entretien
2. Choisir le type d'entretien
directif, semi-directif, libre
1. Fixer objectifs de l'entretien
quelles informations, pour quelle finalité, quel type d'études ?
Analyses
Étapes
Choix du codage, au regard des objectifs
Sélectif (établir connexion)
Axial
Ouvert
Retranscrire entièrement
Et dans la foulée (afin d'éviter la distorsion systématique)
Utiliser un logiciel, déléguer
Littérale (complète) vs verbale (hésitation)
Ne pas chercher à tout exploiter
Interviewer
Comportement professionnel, neutralité bienveillante, écoute active, expérience
Différents types d'entretiens
Autres possibilités
Correspondance
Letherby & Zwrodwski (1993) : auto-perception femmes en surpoids
échanges épistolaires avec personnes difficiles d'accès, et/ou sujets délicats
Récit-narration
Veroff et al. (1983) : évolution couples mariés
raconter une histoire par rapport à une expérience
Directif : guide
Moindre spontanéité
limite des possibilités de découvertes fortuites
Codage et analyse faciles, comparabilité
Sous-thèmes + questions
Ordre fixe des questions
Semi-directif : guide flexible
Codage et analyse simplifiés, gestion du temps difficile,
maîtrise du fil
Relatif sentiment de contrôle, flexibilité
Un thème, sous-thèmes
Relances sur les thèmes non abordés
Non directif (libre) : ≠ guide
Variation type d'informations, codage et analyse laborieux
risque de données inexploitables
Sentiment de contrôle, accès subjectivité, flexibilité
Un thème
Relances pour stimuler
1. Définition
Limites
Non reproductible
Rôle de l'interviewer
Tension évaluative
Vise à recueillir
États internes, connaissances, représentations
Faits, comportements
But : Obtenir des informations sur l'autre
permettre à autrui d'exprimer son vécu
en extraire un contenu signifiant
contrôle situation
Régulation d'échanges
Objectifs
5. Éducatif
4. Évaluatif
comportements
3. Prédictif
vérifier
2. Inductif
faire ressortir 1 hypothèse
1. Descriptif
précise et objective
