por Bertrand Waridel hace 18 años
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Pourquoi ?
Combien ?
Comment ?
Quand ?
Où ?
Qui ?
Quoi ?
5.9.3.3 Exemple
5.9.3.2 Précautions d'emploi
5.9.3.1 Fonctionnement
5.9.1.2 La méthode
5 étapes (DMAIC)
5. Contrôler
4. Innover ou améliorer
3. Analyser
2. Mesurer la performance du processus
1. Définir le projet d'amélioration
5.9.1.1 Pourquoi utiliser le Six Sigma
5.8.3.2 Exemple
5.8.3.1 Autre vision
Diagramme de PARETO
5.8.2.3 Conclusions pratiques
5.8.2.2 Utilité et limites
5.8.2.1 Description de la méthode
Phase 3: déroulement pratique et exploitation des résultats
Phase 2: choix des experts
Phase 1: formulation du problème
5.8.1.1 Une autre définition
7 étapes
3 phases
3. Conclusion
2. Regroupement et combinaison des idées
1. Recherche
5.7.1.1 PLC - Analyse du cycle de vie des produits
5 phases
5. Déclin
4. Saturation
3. Maturation
2. Expansion
1. Introduction
Lancement - Croissance - Maturité - Déclin
Phase 7: Suivi de la réalisation
Phase 6: Bilan prévisionnel
Phase 5: Etudes et évaluation des solutions
Phase 4: Rechercher des solutions
Phase 3: Analyse fonctionnelle
Phase 2: Rechercher des informations
Phase 1: Orientation de l'action
5.6.2.2 Les phases
Plan de travail en 7 phases
5.6.2.1 Le concept
4 caractéristiques
4. L'approche économique globale
3. Le travail de groupe
2. Le plan de travail
1. L'analyse fonctionnelle
Valeur = fonction / coût
5.6.1.3 Règles pour réaliser une analyse SWOT
5.6.1.2 Environnement externe
5.6.1.1 Environnement interne
FORCES FAIBLESSESOPPORTUNITES MENACES
5.5.4.3 Recommandation
5.5.4.2 Comparaison des ROI
5.5.4.1 Evaluation détaillée
5.5.2.1 Catalogue des critères
Liste d'appréciation
Pondération par préférence
Pondération par comparaison
Cahier des charges de réalisation (CCR)
Cahier des charges techniques (CCT)
Cahier des charges administratif (CCA)
5.4.2.1 Concurrents
5.4.1.3 Les sources (légales) et les coûts de la veille
5.4.1.2 Collecter et gérer les informations
5.4.1.1 Les différents types d'informations
8 recommandations
5.3.9.7 Le processus de réajustement du Benchmarking
5.3.9.6 Réactions au Benchmarking
5.3.9.5 Estimer les progrès et réactualiser les étapes du projet
5.3.9.4 Revoir l'intégration du Benchmarking
5.3.9.3 Assurer le succès du programme
5.3.9.2 Contrôler la progression
5.3.9.1 Démarrer des actions concrètes
5.3.8.3 Déterminer la méthode
5.3.8.2 Mise en place des plans d'action
5.3.8.1 Se fixer des objectifs et des plans d'action
5.3.7.4 Méthode de communication - Présentation des résultats
5.3.7.3 La communication des résultats de l'analyse
5.3.7.2 Faire accepter les résultats
5.3.7.1 Evaluer votre future réalisation
5.3.6.3 Contacts personnels
5.3.6.2 Quelles sont ces sources ?
5.3.6.1 Collecter et organiser les données
5.3.5.3 Choisir vos partenaires de Benchmarking
5.3.5.2 Etablir les priorités et sélectionner ce qui doit faire l'objet du Benchmarking
Indicateurs de performances
Choix des rubriques
L'objet du Benchmarking
Le sujet du Benchmarking
5.3.5.1 Analyse des processus
Représentation de cartographie des processus
Analyse à partir du client
Analyse à partir des fonctions de l'entreprise
5 phases - 15 étapes
4. Observation et adjustement
3. Adaptation et déploiement
2. Collecte des informations / Visite des cibles
1. Autodiagnostic - Objectifs et identificaton des cibles
Benchmarking horizontal
Benchmarking fonctionnel
Benchmarking compétitif
Benchmarking interne
5.2.4.7 Evaluation de ces indicateurs
5.2.4.6 Adaptation à la logique PME/PMI
5.2.4.5 La définition des indicateurs
4 axes
Gestion de la connaissance
Processus
client
Financier
5.2.4.4 Formalisation de la stratégie de l'entreprise
5.2.4.3 La mise en oeuvre
5.2.4.2 Les base du concept BALANCED-SCORECARD
5.2.4.1 Evolution du pilotage des PME/PMI
Total Cost of Ownership
5.2.1.4 Etude de cas
5.2.1.3 Externaliser son SI ?
5.2.1.2 Faire des économies sans rien sacrifier à la qualité
5.2.1.1 Un outil d'analyse et de réduction des coûts
5.1.2.1 Sujets à analyser
5.1.1.4 Alignement business/IT
5.1.1.3 Excellence opérationnelle
Roue de Deming
5.1.1.2 Retour sur investissement
5.1.1.1 Meilleure maîtrise des coûts
Stratégie de maîtrise des coûts
Stratégie de réduction des coûts
4.1.4.2 Détails
4.1.4.1 Racines
Application Service Provider
3.6.1 Infogérance
3.6.1.6 Le référentiel
3.6.1.5 Pourqoi l'offshore suscite-t-il autant de controverse ?
3.6.1.4 Pourquoi externaliser la maintenance de ses applications ?
3.6.1.3 Sous quelles conditions pratiquer l'externalisation '
3.6.1.2 Offshore, nearshore, onshore.. ?
3.6.1.1 Que recouvre précisément le terme d'externalisation ?
3.5.4 Informatique mobile
3.5.4.3 Cinq règles de sécurité
3.5.4.2 Deux types de connexion possibles
Synchronisation
Communication en ligne
3.5.4.1 Deux exemples de réusite
3.5.3 Poste-à-poste (Peer-to-Peer)
3.5.3.4 Limitations
3.5.3.3 Aspects légaux
3.5.3.2 Aspects techniques
3.5.3.1 Introduction
3.5.2 WiFi
3.5.2.4 Interrogations
3.5.2.3 Les différentes normes Wi-Fi
3.5.2.2 Structure
3.5.2.1 Présentation
3.5.1 Ethernet
3.5.1.1 Description générale
3.4.8.6 Portail, groupware et intranet
3.4.8.5 Tout le monde s'y met
3.4.8.4 Les principaux bénéfices
3.4.8.3 Les applications intranet, le poste métier
3.4.8.2 Les portails internet
3.4.8.1 Les fonctions attendues d'un portail d'entreprise
3.4.7.3 Les chiffres du commerce électronique
3.4.7.2 Les types de commerce électronique
3.4.7.1 La confidentialité des achats en ligne
Gestion des connaissances
3.4.6.3 Ressources web francophones
3.4.6.2 Connaissances et groupware
3.4.6.1 Pourquoi faire du Knowlodge management
3.4.5.3 Intranet, Internet et groupware
3.4.5.2 L'intranet pour partager de informations
3.4.5.1 L'intranet du point de vue réseau
3.4.4.5 Ressources de type wiki
3.4.4.4 Evolutions possibles
3.4.4.3 Non, ça ne peut pas marcher !
3.4.4.2 Domaines d'application
3.4.4.1 Principe
3.4.3.2 Apparence et but du weblog
3.4.3.1 Principes
CMS : Content Management System
3.4.2.5 Liste
3.4.2.4 Commentaires devenant eux-mêmes sources d'information
3.4.2.3 Le CMS, évolution convergente de la société de l'information
3.4.2.2 De multiples méthodes de rangement de l'information
3.4.2.1 Les mécanismes de base
3.4.1.5 Quelques produits
3.4.1.4 Inconvénients
3.4.1.3 Avantages
3.4.1.2 Le fonctionnement des groupwares
3.4.4.4 Comment ça marche
Les bases documentaires
Le workflow
Gestion des Procédures Métier / Business Process Management
3.3.5.4 Ne pas s'écarter des standards
3.3.5.3 Les quatres conditions de succès d'un projet de BPM
3.3.5.2 Les avantages
3.3.5.1 Comment ça marche
Architecture Orientée Services / Service Oriented Architecture
3.3.4.4 Les apports des ESB
Enterprise Service Bus
3.3.4.3 Les apports métiers de l'Architecture Orientée Services
3.3.4.2 Le but de l'architecture orientée service
3.3.4.1 Comment ça marche
3.3.3.3 Avantages
3.3.3.2 Concurrent ou alliés des EAI
3.3.3.1 Les différentes couches
eXtentsible Markup Language
3.3.2.2 Fonctionnement
3.3.2.1 Objectifs et utilité
Intégration d'Applications d'Entreprise / Enteprise Application Integration
3.3.1.4 Produits
3.3.1.3 Inconvénients
3.3.1.2 Avantages
3.3.1.1 Composants
Gestion de la Relation Client /Customer Relationship Management
3.2.2.2 Solutions informatiques
Service client
Commercial
Marketing
3.2.2.1 Marteking relationnel versus marketing transactionnel
Progiciel de Gestion Intégré /Enterprise Ressources Planning
3.2.1.2 SAP
3 familles de modules fonctionnels
Ressources humaines
Finance
Logistique
3.2.1.1 Exemples d'ERP
Avantages des ERP
3.1.3.3 Types de SAN
3.1.3.2 Avantages
3.1.3.1 Comment ça marche
3.1.2.1 Extension
ECM: Enterprise Content Management
3.1.1.4 Quelques systèmes de gestion de bases de données
3.1.1.4 Datawarehouse
3.1.1.3 Les différents modèles de bases de données
3.1.1.2 Les caractéristiques d'un SGBD
3.1.1.1 Fonctions d'un SGBD
2.3.3.3 Inconvénients
2.2.3.2 Avantages
Comment ça marche ?
2.2.2.3 Inconvénients
2.3.2.2 Avantages
2.3.2.1 Comment ça marche ?
2.3.1.3 Inconvénients
2.3.1.2 Avantages
2.3.1.1 Comment ça marche ?
4 Tiers
2.2.7.5 Correspondance entre architecture logique et physique
2.2.7.4 Architecture physique
2.2.7.3 Architecture logique
2.2.7.2 Faiblesses
2.2.7.1 Forces
2.2.5.5 Correspondance entre architecture logique et physique
2.2.5.4 Architecture physique
2.2.5.3 Architecture logique
2.2.5.2 Faiblesses
2.2.5.1 Forces
2.2.4.5 Correspondance entre architecture logique et physique
2.2.4.4 Architecture physique
2.2.4.3 Architecture logique
2.2.4.2 Faiblesses
2.2.4.1 Forces
2.2.3.5 Correspondance entre architecture logique et physique
2.2.3.4 Architecture physique
2.2.3.3 Architecture logique
2.2.3.2 Faiblesses
2.2.3.1 Forces
2.2.2.5 Correspondance entre architecture logique et physique
2.2.2.4 Architecture physique
2.2.2.3 Architecture logique
2.2.2.2 Faiblesses
2.2.2.1 Forces
2.2.1.5 Correspondance entre architecture logique et architecture physique
2.2.1.4 Architecture physique
2.2.1.3 Architecture logicielle
2.2.1.2 Faiblesses
2.2.1.1 Forces
Infrastructure logicielle
Composant logiciel
Sous-module
Module
Application
Infrastructure matérielle
Couches
Sous-systèmes
Systèmes
Composants logiques