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por julia zuge hace 1 año

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O comportamento do consumidor pode variar significativamente conforme seu perfil, influenciando diretamente as estratégias de venda e atendimento dos vendedores. Alguns consumidores são simpáticos e valorizam o atendimento amigável, sendo facilmente influenciados por recomendações de amigos.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Protelador

Pode perder oportunidades devido à indecisão.
Procrastinação é comum.
Adia a decisão de compra constantemente.

Exigente

Pode ser difícil de satisfazer.
Espera atendimento excepcional.
Altos padrões de qualidade.

Prático

Faz compras baseadas na utilidade e funcionalidade.
Valoriza conveniência e eficiência.
Orientado para soluções.

Vendedor

Pode adaptar abordagem de acordo com o cliente.
Usa técnicas de vendas para influenciar a decisão.
Concentra-se em persuadir e vender.

Simpático

Influenciável por recomendações de amigos.
Valoriza o atendimento amigável.
Aberto a interações sociais positivas.

Indiferente

Pode não se envolver muito na interação de compra.
Faz compras por necessidade, não por desejo.
Pouco interesse ou motivação.

Indeciso

Pode adiar a compra repetidamente.
Requer orientação e informações claras.
Dificuldade em tomar decisões.

Metódico

Valoriza a qualidade e durabilidade do produto.
Compara detalhadamente as opções disponíveis.
Abordagem lógica e sistemática.

Cético

Tende a fazer pesquisa extensa antes de comprar.
Necessita de provas e informações detalhadas.
Desconfiado e questionador.

Impulsivo

Decide rapidamente
Compras por impulso.
Suscetível a ofertas relâmpago.