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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
O comportamento do consumidor pode variar significativamente conforme seu perfil, influenciando diretamente as estratégias de venda e atendimento dos vendedores. Alguns consumidores são simpáticos e valorizam o atendimento amigável, sendo facilmente influenciados por recomendações de amigos.
Åben
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Protelador Pode perder oportunidades devido à indecisão.
Procrastinação é comum.
Adia a decisão de compra constantemente.
Exigente Pode ser difícil de satisfazer.
Espera atendimento excepcional.
Altos padrões de qualidade.
Prático Faz compras baseadas na utilidade e funcionalidade.
Valoriza conveniência e eficiência.
Orientado para soluções.
Vendedor Pode adaptar abordagem de acordo com o cliente.
Usa técnicas de vendas para influenciar a decisão.
Concentra-se em persuadir e vender.
Simpático Influenciável por recomendações de amigos.
Valoriza o atendimento amigável.
Aberto a interações sociais positivas.
Indiferente Pode não se envolver muito na interação de compra.
Faz compras por necessidade, não por desejo.
Pouco interesse ou motivação.
Indeciso Pode adiar a compra repetidamente.
Requer orientação e informações claras.
Dificuldade em tomar decisões.
Metódico Valoriza a qualidade e durabilidade do produto.
Compara detalhadamente as opções disponíveis.
Abordagem lógica e sistemática.
Cético Tende a fazer pesquisa extensa antes de comprar.
Necessita de provas e informações detalhadas.
Desconfiado e questionador.
Impulsivo Decide rapidamente Compras por impulso.
Suscetível a ofertas relâmpago.
