empresa
productora de servicios
pública/privada
prestadora de servicios
libertad de contratar
vergonzantes, vejatorias o intimidatorias
trato equitativo y no discriminatorio
diferencias
pautas
la garantía constitucional de igualdad
las normas
deben ser
interpretadas
siempre favorable al consumidor
se acepta la menos gravosa
aplicadas
principio de protección del consumidor y de acceso al consumo sustentable
privado
el consumidor tiene el derecho de REVOCAR la aceptación dentro de los 10 días computados a partir de la celebración del contrato
No debe suponer ningun gasto para el consumidor
El proveedor debe informar al consumidor sobre este derecho mediante su inclusión en caracteres destacados en todo documento que presenta al consumidor en la etapa de negociaciones
incluidas en el contrato
Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
Contratos referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o que no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez
Si es imposible devolver el objeto del contrato al proveedor, se le debe pagar el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar
Contratos cuyo objeto sea suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor
La revocación debe ser informada por escrito o medios electrónicos, o también mediante la devolución del bien entre el plazo de 10 días
Las partes quedan libradas de sus obligaciones y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido
El lugar de cumplimiento se considera aquel en el que el consumidor recibió o debió recibir la prestación
social
Contrato
puede ser
utilizando medios electronicos
Las ofertas de contratación por estos medios deben tener vigencia durante el período que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles al destinatario
si es así, el proveedor debe informar al consumidor sobre como usar ese medio correctamente
celebrados a distancia
con uso de medios de comunicación a distancia y sin presencia física entre las partes
fuera de los establecimientos comerciales del proveedor
Oferta de un bien o servicio concluido en el domicilio del consumidor, vía publica o por medio de correspondencia
sea total o parcialmente distinto al de la contratación, ya sea un premio u obsequio
familiar
destinatario final
Consumidor
Vínculo jurídico
objeto
uso/goce
adquiere/utiliza
bienes/servicios
para uso
humana
Proveedor
obligado
información
gratuita
detallada
cierta
respecto a
toda otra circunstancia relevante para el contrato
condiciones de su comercialización
características esenciales de los bienes y servicios que provee
prohibidas
las prácticas
garantizar condiciones
trato digno
situaciones
tratado de derechos humanos
persona
jurídica
CONSUMO
publicidad
los consumidores afectados
a un juez
la cesación de la publicidad ilícita de anuncios rectificatorios
una sentencia condenatoria
Las precisiones formuladas
se prohibirá si...
contiene indicaciones falsas o de tal naturaleza
induzcan o puedan inducir
error al consumidor
recaigan sobre elementos esenciales
producto/servicio
se efectúan comparaciones
bienes o servicios
es
que el consumidor
comportase de forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad.
discriminatoria
abusiva
Relacion de consumo
