LOGRAR BUENA RENTABILIDAD EN EL MERCADO, CONTACTAR, FIDELIZAR MARCA, GARANTIZAR UN PRODUCTO DE CALIDAD, VERIFICAR LA SATISFACCIÓN Y RETENCIÓN. PROMOCIONAR EL FÁRMACO AL POR MAYOR EN DIFERENTES DROGUERÍAS DE CADENA, DE MANERA SEGURA Y DE CONSUMO RESPONSABLE, AVALADOS POR LA SECRETARIA DE SALUD
ESTRATEGIAS
PROTOCOLO DE ATENCION TELEFONICA
SOPORTE P.Q.R
ATENDER SOLICITUDES DE CLIENTE
CROSSELING
INFROMAR, OFERTAR EL PRODUCTO
LLAMADAS OUTBOUND E INBOUND
INTERACCION CON EL CLIENTE
MITIGA SÍNTOMAS DE COVID MEDICAMENTO FARMACEUTICO
CAMPAÑA
OBJETIVO
RETENER, GENERAR RELACIÓN Y FIDELIZAR AL CLIENTE
PROCESO DE LLAMADA
CIERRE
Tecnica para cerrar la gestión de manera exitosa
BENEFICIOS
Características, ventajas, garantias
SONDEO
Necesidad del cliente, habilidad en formulación de preguntas
MOTIVO
Se presentan los diferentes tipos de campañas
IDENTIFICACIÓN
El cliente se identifica e identifica la empresa
SALUDO
Debe ser cortés y amable
DEFINICION
Asesoramiento adecuado del uso de un producto o servicio
