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LOGRAR BUENA RENTABILIDAD EN EL MERCADO, CONTACTAR, FIDELIZAR MARCA, GARANTIZAR UN PRODUCTO DE CALIDAD, VERIFICAR LA SATISFACCIÓN Y RETENCIÓN. PROMOCIONAR EL FÁRMACO AL POR MAYOR EN DIFERENTES DROGUERÍAS DE CADENA, DE MANERA SEGURA Y DE CONSUMO RESPONSABLE, AVALADOS POR LA SECRETARIA DE SALUD

ESTRATEGIAS

PROTOCOLO DE ATENCION TELEFONICA

SOPORTE P.Q.R

ATENDER SOLICITUDES DE CLIENTE

CROSSELING

INFROMAR, OFERTAR EL PRODUCTO

LLAMADAS OUTBOUND E INBOUND

INTERACCION CON EL CLIENTE

MITIGA SÍNTOMAS DE COVID MEDICAMENTO FARMACEUTICO

CAMPAÑA

OBJETIVO

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PROCESO DE LLAMADA

CIERRE

Tecnica para cerrar la gestión de manera exitosa

BENEFICIOS

Características, ventajas, garantias

SONDEO

Necesidad del cliente, habilidad en formulación de preguntas

MOTIVO

Se presentan los diferentes tipos de campañas

IDENTIFICACIÓN

El cliente se identifica e identifica la empresa

SALUDO

Debe ser cortés y amable

DEFINICION

Asesoramiento adecuado del uso de un producto o servicio

SOLUCIÓN DE CALIDAD