por Eveline Odhalyz Salguero Pérez hace 3 años
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Una misión de la dirección es la búsqueda del equilibrio entre los objetivos de distintos grupos.
El esfuerzo de la dirección por atender los objetivos de dichos grupos está orientado por dicha relevancia.
Primarios, mantienen relaciones contractuales con la empresa.
Los externos a los clientes, proveedores, entidades financieras, sindicatos, comunidad local, organizaciones sociales, etc.
Secundarios, influyen de manera menos formal.
Los internos incluyen accionistas, directivos y trabajadores (empleados).
Interés de un grupo por influir para conseguir sus objetivos, lo que a su vez depende de la importancia que otorga a dicha consecución.
Percepción de que los objetivos de un grupo son deseables, se ajustan a las normas, valores, o creencias de un sistema social.
Tienen características
1. Un grupo que reuniera las 3, sería crucial y determinante. 2. Un grupo que no reuniera ninguna, no podría considerarse stakeholder. 3. Como situaciones intermedias: grupos de interés latentes, de escasa relevancia y expectantes.
Posibilidad real de imponer a los otros grupos los objetivos propios. Puede derivar tanto de la posición jerárquica, como de la capacidad de influencia.
