Grupos de interes

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Los grupos de interés son grupos de personas dentro de una empresa que tienen objetivos propios (accionistas, empleados, directivos, etc), de manera que la consecución de estos, está vinculada con la actuación de la empresa. En inglés se conocen como «stakeholders».

GRUPOS DE INTERÉS

Se clasifican

Implicaciones para la dirección empresarial

También

Una misión de la dirección es la búsqueda del equilibrio entre los objetivos de distintos grupos.

El esfuerzo de la dirección por atender los objetivos de dichos grupos está orientado por dicha relevancia.

Se dará prioridad a aquellos objetivos asociados con los grupos más relevantes.

Por identificación

Primarios

Primarios, mantienen relaciones contractuales con la empresa.

Externos

Los externos a los clientes, proveedores, entidades financieras, sindicatos, comunidad local, organizaciones sociales, etc.

Secundarios

Secundarios, influyen de manera menos formal.

Internos

Los internos incluyen accionistas, directivos y trabajadores (empleados).

Valoración de la importancia

Urgencia

Interés de un grupo por influir para conseguir sus objetivos, lo que a su vez depende de la importancia que otorga a dicha consecución.

Legitimidad

Percepción de que los objetivos de un grupo son deseables, se ajustan a las normas, valores, o creencias de un sistema social.

Tienen características

1. Un grupo que reuniera las 3, sería crucial y determinante. 2. Un grupo que no reuniera ninguna, no podría considerarse stakeholder. 3. Como situaciones intermedias: grupos de interés latentes, de escasa relevancia y expectantes.

Poder

Posibilidad real de imponer a los otros grupos los objetivos propios. Puede derivar tanto de la posición jerárquica, como de la capacidad de influencia.