HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN
LA COMUNICACIÓN COMO EJE DE LA MEDIACIÓN
COMUNICACIÓN ANALOGICA
RITMO , ENTONACIÓN , VOLUMEN , GESTOS, POSTURAS, MOVIMIENTO
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
ESTILOASERTIVO
ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte
HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
LA EMPATIA
La autenticidad
soy lo que soy ante toda persona sin la necesidad de fingir
escucha empatica
No valoro ni juzgo a la persona, no aconsejo pero la escucho y le ayudo para que tome las mejores decisiones
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN NO VERBAL
LA POSTURA Y LA MARCHA
GESTOS Y CONTACTO CORPORAL
EL CONTATO OCULAR
EL ROSTRO Y SU MIMICA
COMUNICACIÓN VERBAL
ESTEREOTIPÓS
si alguna persona no es de mi agrado la comunicación ya no es la correcta porque lo estaré juzgando sin razón alguna
EFECTO HALO
LOS FILTROS
No dar el mensaje de forma correcta por algún hecho que es importante para mi
QUE DIFICULTA LA COMUNICACIÓN
BARRERAS O RUIDOS
psicologicas
mala pronunciacion
FISICAS
ruidos del medio ambiente
tono de la voz
LENGUAJE
TONO DE LA VOZ
es fuerte pero en algunos casos no es claro
