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Herramientas Aseguramiento de la calidad

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Hoja de Control

Es una matriz que se utiliza para tomar datos de un proceso específico

Clasifica información por categorías

Reune información como tipo y numero de defectos a mejorar

Permite visualizar los problemas relacionados

Muestra el grado de influencia en un aspecto concreto

Contiene información del producto para medir variables que lo caracterizan

Diagrama de Dispersión y Correlación

Es un diagrama que establece relaciones y permite realizar pruebas para mejora de resultados

Muestra resultado ante el cambio de variables probando relaciones

Reconoce relaciones estáticas y dinámicas haciendo analisis entre variables

Establece relaciones causa y efecto

Aclara relaciones e intensidad entre relaciones

Permite probar causa y efecto

Tiene la capacidad de generar un análisis de datos bivariados, es decir, dos conjuntos de datos - relación entre variables

Gráfica de Control

Se utiliza para variables medibles, es decir, variables que adquieren un valor en un rango específico

Se consideran limites de inferioridad LCI

Hay un rango de control LCC

Tiene en cuenta el rango al cual no de debe sobrepasar LCS

Diagrama de Flujo

Es un esquema que muestra el proceso visualmente ante un tema específico

Se puede generar un intercambio de ideas para mejora del trabajo

Es atractivo visualmente para los agente implicados

Permite apuntar a un punto en concreto para mejorar aspectos individuales

Estructura y frecuencia los pasos

Buscar dar solución gestionando información visualmente

Aumenta el conocimiento de un entorno para un objetivo concreto

Permite tener una visión del contexto

Diagrama de Pareto

Útil para prioridades ya que mide la frecuencia con la que se da resolviendo primeramente el 80%

How will you monitor the performance of this supplier? What will be your thresholds for acceptable performance?

Consider:

• On-time delivery percentage
• Product or service scrap or reject rate
• Time to resolution of incidents

Se construye a través de las frecuencias de ocurrencia las causas del problema y el porcentaje relativo acumulado

Aproximadamente el 20% de las causas genera el 80% del problema

Muestra la frecuencia en la que suceden los factores para una mejora

Presenta en forma ordenada el grado de importancia de los factores

El Histograma

Se utiliza para comprender la distribución de los datos para realizar un control y comparación

Verifica resultados de mejoramiento

Refleja efectos de procesos

Analisis de comportamiento en un tiempo determinado

Permite calcular promedios, desviaciones e intervalos

Diagrama Espina de Pescado

Permite conocer las causas que producen las fallas

Al efecto se le da una mejora para resolución del problema

Muestra relación entre resultados fijos y causas

Se clasifican los factores para encontrar una relación

Explica diversos factores que afectan un proceso