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COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA

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ISO 9000:2015

Requisitos

Cosa que puede percibirse o concebirse

Cumplimiento de un requisito

Capacidad para desempeñar cómo y cuándo se requiera

Capacidad para seguir el histórico

Objeto cumple con los requisitos

Requisito relativo a la calidad

Sistema

Para establecer políticas, objetivos

Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global

Procesos para lograr estos objetivos

Relacionada con la calidad

Asegurarse de que el equipo de medición es conforme con los requisitos para su uso previsto

Servicios necesarios

Proceso

Procedimiento

Que utilizan las entradas para proporcionar un resultado

Mejora continua de un sistema

Alcanzar competencia

Llevar a cabo una actividad

Coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización

Incluyendo las limitaciones de tiempo

Actividad

Mejorar el desempeño

Actividades para dirigir y controlar la configuración

Motivación de todos aquellos que están involucrados

Alcanzar los objetivos del proyecto

Hacer algo

Dirigir y controlar una organización

La aprobación formal de su información

Organización

Contexto de la organización

Tener un efecto en el enfoque

Organización para el desarrollo y logros

Combinación de cuestiones internas y externas

Persona o Personas

Individuo humano

Compromiso

Participar en actividades

Lograr objetivos compartidos

Autoridad

Disponer a quienes se ha asignado la responsabilidad

Tomar decisiones