Jornada de Compras

Ver más

CMD - Administrativo - Adm. Pública

por Laure Lima

vídeo Tutorial TCC

por Edson Herek

Mapa I

por LUENY OLIVEIRA DANTAS

El Proces Tecnologica

por SEBASTIA FLORES

Jornada de Compras

Decisão de Compra

Conhecimento do Produto/serviço

Aqui é preciso mostrar ao cliente que a melhor solução vem de você para que ele fique consciente do nosso produto/serviço especificamente.

Objeções

afirmação

Escolha

Smulação

Por que

Esclarecimentos

Demonstração - Exemplo

Apresentação

Conhecimento da Solução

Pela própria proatividade do cliente de buscar sobre, aqui o cliente já está ciente de que há uma, ou algumas soluções para o problema dele. Então ele começa a avaliar as alternativas dele para solucionar esse problema (nessa etapa é importante criar um senso de urgência bem grande, caso contrário o cliente vai sim identificar que tem uma solução para o problema dele, mas não vai se empenhar tanto assim para resolve-lo).

Etc...

Empréstimo

Financiamento

Consórcio

Conhecimento do Problema

Nessa etapa o cliente já identificou que tem um problema, e começa a pesquisar mais sobre esse problema em especifico e soluções possíveis para ele através dos meios de comunicação

Problemas

Investimento

Alta conta de energia

Degrada o meio ambiente

Paga mais do que consome

Baixa estima

Não se sente bem consigo mesmo

Cirurgia Plástica muito cara

Transporte Público

Lotação

Tempo

Passagem

Aluguel

Exemplo: "você sabia que, segundo o Banco Central, quem mora de aluguel durante sua vida paga em média mais de 500 mil reais?"

Aprendizado e Descoberta

Nessa fase o cliente está inconsciente do problema, ele não sabe muito bem que tem um problema. O objetivo nessa etapa é despertar interesse do cliente e faze-lo perceber que ele tem sim um problema

Meios de fazer isso são

Qualquer ponto de contato com potenciais clientes

Influenciadores

Nacionais

Locais

Anúncios pagos

Conteúdo Orgânico nos perfis nas Redes Sociais