Jornada de Compras
Decisão de Compra
Conhecimento do
Produto/serviço
Aqui é preciso mostrar ao cliente que a
melhor solução vem de você para que
ele fique consciente do nosso
produto/serviço especificamente.
Objeções
afirmação
Escolha
Smulação
Por que
Esclarecimentos
Demonstração - Exemplo
Apresentação
Conhecimento da Solução
Pela própria proatividade do cliente de
buscar sobre, aqui o cliente já está
ciente de que há uma, ou algumas
soluções para o problema dele. Então
ele começa a avaliar as alternativas dele
para solucionar esse problema (nessa
etapa é importante criar um senso de
urgência bem grande, caso contrário o
cliente vai sim identificar que tem uma
solução para o problema dele, mas não
vai se empenhar tanto assim para
resolve-lo).
Etc...
Empréstimo
Financiamento
Consórcio
Conhecimento do Problema
Nessa etapa o cliente já identificou que
tem um problema, e começa a pesquisar
mais sobre esse problema em especifico
e soluções possíveis para ele através dos
meios de comunicação
Problemas
Investimento
Alta conta de energia
Degrada o meio ambiente
Paga mais do que consome
Baixa estima
Não se sente bem consigo mesmo
Cirurgia Plástica muito cara
Transporte Público
Lotação
Tempo
Passagem
Aluguel
Exemplo: "você sabia que, segundo o
Banco Central, quem mora de aluguel
durante sua vida paga em média mais de
500 mil reais?"
Aprendizado e Descoberta
Nessa fase o cliente está inconsciente do
problema, ele não sabe muito bem que
tem um problema. O objetivo nessa
etapa é despertar interesse do cliente e
faze-lo perceber que ele tem sim um
problema
Meios de fazer isso são
Qualquer ponto de contato com potenciais
clientes
Influenciadores
Nacionais
Locais
Anúncios pagos
Conteúdo Orgânico nos perfis nas Redes
Sociais
