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por Alberto Plaza hace 6 años

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La Comunicación Turística

La comunicación turística emplea diversas estrategias y herramientas para aumentar el conocimiento del producto y mejorar las ventas. Entre ellas se encuentran los famtrips, que permiten a los profesionales conocer de primera mano los destinos.

La Comunicación Turística

LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA

Mix de Comunicación

Herramientas
Internet y las TIC

Cambios en las organizaciones turísticas

Marketing Directo

Crear comunicación personal con cada cliente

Venta Personal

Conseguir una venta

Transmitir información de forma directa y personal

Patrocinio, mecenazgo y esponsorización

Un convenio para obtener beneficio

Famtrips

Objetivo: Aumentar el conocimiento del producto

Workshops

Carácter organizativo

Contratación de productos/servicios

Encuentros entre profesionales

Ferias Turísticas

Obtención de información del mercado

Comunicación e información

Compraventa

Merchandising

PLV

Influir en el comportamiento de compra

Facilitar la acción de compra

Dirigir al cliente al producto

Dar información

Captar la atención del público

Promoción de Ventas

Contrarrestar promociones de los competidores

Atraer y recompensar clientes

Captar nuevos clientes

Aumentar ventas

Respuesta solida y rápida del consumidor

Dirigido a distintos publicos

Relaciones Publicas

Comunicación interna

Comunicaión externa

Publico genetal o especializado

Mejorar imagen

Difundir Información

Instrumento de Comunicación

Folletos

Folleto digital

Folleto-Libro

Folletos Destinados a la venta

Folletos Informativos

Dirigido a consumidores o intermediarios

Carácter promocional

Publicidad

Espacio y tiempo limitados

Pagada

Rapidez y eficacia

Instrumento impersonal

Carácter masivo

Funciones

Argumentar las posibilidades de producto/servicio
Ayudar a los vendedores
Conocimiento y posicionamiento empresarial
Transmitir canales distribución a clientes
Persuadir, recordar y reforzar
Informar

Objetivos

Crear una imagen
Fidelizar al cliente
Incitar al cliente a comprar

Concepto

Estar bien posicionado en el mercado.