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por MACIAS Guillaume hace 9 años

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LE PROCESSUS DECISIONNEL

La prise de décision est essentielle pour le bon fonctionnement d'une entreprise, et elle se décline en plusieurs types selon le cadre temporel et l'impact sur l'organisation. Les décisions opérationnelles sont courtes et fréquentes, souvent prises par le personnel d'

LE PROCESSUS DECISIONNEL

AUTEURS

IGOR ANSOFF (1918-2002)

- distingue trois types de décisions dans l'entreprise
- s'est intéressé à la prise de décision stratégique.

HERBERT SIMON (1916-2001)

- création du modèle IMC
- théorie de la rationalité limitée

L'entreprise ne peut pas fonctionner sans prise de décision.

SYNTHESE le processus décisionnel c'est :

Les décideurs renouvellent continuellement leurs choix, pour gérer une entreprise.

LE PROCESSUS DECISIONNEL

IV - Les facteurs de contingence

L évolution du marché

lancement
croissance
maturité
déclin

Sujet secondaire
La nature de la décision

- stratégiques : on ne peut les changer facilement
- d'organisation : modifications à prévoir
- opérationnelles : processus court, automatisé

Le niveau de rationalité de l'entreprise engendré par des contraintes

- budget
- environnement
- connaissances
- personnalité
- informations
- temps

La structure de l'entreprise

- centralisée : décisions prises par un petit nombre or efficacité réduite par manque d'ajustement mutuel

-décentralisée : pertinence des décisions, implication des salariés mais risque de s'éloigner de l’objectif de base

LE PROCESSUS DE DECISION MODELE I.M.C.C selon H.SIMON

H. SIMON remarque qu'en pratique de nombreux obstacles peuvent survenir lors d'une prise de décision. Ils viennent limiter la rationalité de la décision.

Contrôle

Vient confirmer le choix effectué ou le remettre en question.

Choix

Sélection de la solution qui semble la meilleure compte tenu des diverses contraintes

Modélisation

Phase de conception des solutions en tenant compte des risques et des opportunités

Intelligence

Analyse / compréhension du problème à l'aide de l'information disponible

I - LA NOTION DE DECISION

Décider c'est : choisir une solution en comparant plusieurs possibilités.


La diversité des décisions 3 types selon I.ANSOFF (1965)
DÉCISIONS OPÉRATIONNELLES


- implication à court terme
- prise par le personnel d'encadrement
- Les décisions répétitives et fréquentes
- Risque mineur pour l'entreprise

Exemple : Réapprovisionnement des stocks

DÉCISIONS TACTIQUES

- implication à moyen terme
- prise par la direction fonctionnelle
- Les décisions peuvent être parfois répétitives
- consèquences comportant un risque moyen pour l'entreprise

Exemple : recrutement d'une équipe de commerciaux.

DÉCISIONS STRATEGIQUES


- implication à long terme
- prise par la direction générale
- il s'agit d'une décision unique
- comporte un risque important car engage l'avenir de l'entreprise

Exemple : lancement d'une nouvelle gamme de produits.