Estudio de Mercado: Investigación y Segmentación.
Segmentación
De mercados de negocios
Tipos de compradores
Buscadores de gangas
Compradores que consideran al producto muy importante y exigen el mejor servicio
De transacción
Productos básicos para las operaciones del consumidor
De relación
Compradores que consideran un producto con mayor importancia
Programados
Compras rutinarias
De diferentes tipos de mercados
Marketing Individual
Adapta productos a preferencias individuales
Marketing Local
Adapta marcas y promociones a necesidades de clientes locales
Micro-marketing
Lugares específicos y gustos individuales
Marketing de nicho
Contraerse en subsegmentos
Marketing de segmento
Coincide en las necesidades de uno o más segmentos
Marketing masivo
Precios muy bajos
Selección del mercado meta
Operacionales
Identificar a los clientes y escoger mezclas de marketing
Bastante grandes
Poder ser rentables
Heterogéneos entre sí
Deben ser o más distintos posibles respecto a su respuesta
Ser intrínsecamente homogéneos
Ser lo más semejantes respecto a la probables respuestas
Requisitos para la segmentación
Ser diferenciales
Distintivos
Ser sustanciales
Rentables o grandes
Ser accesibles
Medibles
Tamaño, poder de compra
Variables para la segmentación
Conductual
Actitudes, conocimientos
Psicográfica
Clase social, lujos, personalidad
Demográfica
Geográfica
Tipos de segmentación de mercados.
Posicionamiento en el mercado
Distincion de la competencia
Posibles ventajas
Determinación de mercados meta
Seleccionar
Evaluar
Segmentación de mercado
Agrupar
Dividir
Criterios para la definición de un mercado meta
Cuarta norma
Buscar segmentos de mercado donde existan pocos competidores
Tercera Norma
Elección de segmentos para que sea una empresa sostenible
Segunda Norma
Coherencia entre los recursos de la empresa y el mercado meta
Primera Norma
Mercado meta compatible con los objetivos y la imagen de la empresa
Métodos para recabar Información
Observaciones
Cuestionarios/Encuestas
Tipos
Cuestionario Entrevista
Individual
Preguntas
Mixto
No Estructuraras
Estructurados
Proceso de la Investigación de Mercados
Seguimiento y control de marketing
Formular hallazgos
Recolección de datos
Seleccionar el diseño de la investigación
Sistemática
Casual
Descriptiva
Exploratoria
Definir el problema
Cronograma
Preguntarse sobre la información necesaria
Formulación de preguntas para la invetigación
Objetivos
Formulación del Problema
Tipos de Investigación.
Investigación cualitativa
Estudio de la gente a partir de lo que dicen
Entrevistas en tiendas
Entrevistas al consumidor
Visitas a domicilio
Debates de grupos orientados
Investigación cuantitativa
Estudio de análisis estadísticos de datos.
Ejemplos
Control de calidad
Pruebas de uso con ayuda del mercado
Pruebas a ciegas
Hábitos y prácticas
