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Determinar las necesidades del entorno

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Estudio de Mercado: Investigación y Segmentación.

Segmentación

De mercados de negocios

Tipos de compradores

Buscadores de gangas

Compradores que consideran al producto muy importante y exigen el mejor servicio

De transacción

Productos básicos para las operaciones del consumidor

De relación

Compradores que consideran un producto con mayor importancia

Programados

Compras rutinarias

De diferentes tipos de mercados

Marketing Individual

Adapta productos a preferencias individuales

Marketing Local

Adapta marcas y promociones a necesidades de clientes locales

Micro-marketing

Lugares específicos y gustos individuales

Marketing de nicho

Contraerse en subsegmentos

Marketing de segmento

Coincide en las necesidades de uno o más segmentos

Marketing masivo

Precios muy bajos

Selección del mercado meta

Operacionales

Identificar a los clientes y escoger mezclas de marketing

Bastante grandes

Poder ser rentables

Heterogéneos entre sí

Deben ser o más distintos posibles respecto a su respuesta

Ser intrínsecamente homogéneos

Ser lo más semejantes respecto a la probables respuestas

Requisitos para la segmentación

Ser diferenciales

Distintivos

Ser sustanciales

Rentables o grandes

Ser accesibles

Medibles

Tamaño, poder de compra

Variables para la segmentación

Conductual

Actitudes, conocimientos

Psicográfica

Clase social, lujos, personalidad

Demográfica

Geográfica

Tipos de segmentación de mercados.

Posicionamiento en el mercado

Distincion de la competencia

Posibles ventajas

Determinación de mercados meta

Seleccionar

Evaluar

Segmentación de mercado

Agrupar

Dividir

Criterios para la definición de un mercado meta

Cuarta norma

Buscar segmentos de mercado donde existan pocos competidores

Tercera Norma

Elección de segmentos para que sea una empresa sostenible

Segunda Norma

Coherencia entre los recursos de la empresa y el mercado meta

Primera Norma

Mercado meta compatible con los objetivos y la imagen de la empresa

Métodos para recabar Información

Observaciones

Cuestionarios/Encuestas

Tipos

Cuestionario Entrevista

Individual

Preguntas

Mixto

No Estructuraras

Estructurados

Proceso de la Investigación de Mercados

Seguimiento y control de marketing

Formular hallazgos

Recolección de datos

Seleccionar el diseño de la investigación

Sistemática

Casual

Descriptiva

Exploratoria

Definir el problema

Cronograma

Preguntarse sobre la información necesaria

Formulación de preguntas para la invetigación

Objetivos

Formulación del Problema

Tipos de Investigación.

Investigación cualitativa

Estudio de la gente a partir de lo que dicen

Entrevistas en tiendas

Entrevistas al consumidor

Visitas a domicilio

Debates de grupos orientados

Investigación cuantitativa

Estudio de análisis estadísticos de datos.

Ejemplos

Control de calidad

Pruebas de uso con ayuda del mercado

Pruebas a ciegas

Hábitos y prácticas