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COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING

por Ivan Yam

áreas funcionales de una empresa

por Yolanda Olivera

Árbol de competencias

por NATALIA ASTRID SALAZAR PEREZ

TRABAJO Y ENERGÍA

por Gimeno Balaguer Jaime

Elementos del Producto turístico

Posicionamiento del producto turístico

Lugar que ocupa el producto turístico en la mente del consumidor atendiendo a ciertos atributos.

Estrategias necesarias

Estrategia de Diversificación Turística

Concéntrica

Prestación de todos los servicios que componen el producto turístico.

Vertical

Productos que llecven a nuevos mercados

Horizontal

Mayor cobertura del mercado

Estrategia de Extensión del Mercado Turístico

Atraer nuevos consumidores turísticos

Estrategia del Desarrollo del Producto Turístico

Mercados turísticos actuales

Estrategia de penetración

Incrementar cuota global

Producto turístico

Características

¿Cuáles son?

Servicio turístico intangible. La experiencia turística no se puede transferir, el servicio no puede probarse, el producto no vendido se ha perdido, el cliente participa en la producción, peculiaridad en los servicios, entre otros.

Conjunto de prestaciones materiales e inmateriales ofrecidos para satisfacer los deseos del turista.

¿Cuál es su proceso?

Promoción y comercialización de esté.

Creación del producto turístico

Uso y explotación

Condiciones que permitan la accesibilidad

Conservación y mantenimiento

Identificación del atractivo turístico

Se dividen en tres

Servicios turísticos

Bienes y servicios ofrecidos por las empresas.

Infraestructuras

Elementos físicos públicos y privados

Infraestructuras de transporte, de sanidad, de seguridad y protección, señalización, etc.

Recursos turísticos

Naturaleza, historia y cultura.

Producto

Clasificación del producto

Hábitos de compra

Bienes de convenencia, rutinarios, compra impulsiva, emergencia, de comparación, entre otros.

Tangibilidad

Bienes de consumo no duraderos, bienes de consumo duraderos y servicios.

¿Qué es?

Producto que satisface una necesidad o deseo

Bienes, servicios, personas, lugares, instituciones e ideas.