REINGENIEIRA DE PROCESOS EN LOS NEGOCIOS

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por Eugenia Amparo Ciro Castro

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por Karen Moya

Características de la comunicación

por ALESSANDRO EMANUELE GOZZER LOYOLA

sistema de informacion para un supermercados

por SHADIA PATIÑO

REINGENIEIRA DE PROCESOS EN LOS NEGOCIOS

Análisis, junto con sus responsables, del SI económico-financiero de la compañía y acce- so a su Intranet

Conversaciones informales con los emplea- dos, de gran importancia para la contextuali- zación política, social, histórica y organizati- va de la realidad estudiada

Análisis de documentos, entre los que desta- camos la regulación legal del sector al que pertenece la empresa

Observación no participante, a través de di- versas visitas que con carácter sistemático realizamos a la organización

Entrevistas semiestructuradas, tanto a los empleados de las diferentes áreas de la empresa como de la matriz del grupo que posteriormente la absorbió

Observación participante, durante un año aproximadamente, en el que uno de los investigadores estuvo trabajando en el Departamento de Tesorería de la organización.

ETAPAS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIO

Inducción a la Reingeniería

FACTORES CRÍTICOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA REINGENIERÍA

Equipos

Se crea especí- ficamente para cada proceso a rediseñar. En su composición se pueden distinguir, según su rela- ción con el proceso, tanto colaboradores internos como externos

Participacion de los empleados

A este respecto, los empleados pueden aportar ideas, comentarios y recomendaciones, así como reali- zar los ajustes oportunos a los procesos, al ser quienes los ejecutan diariamente

Comunicación

Dado que el BPR va a su- poner grandes cambios en la organización, es necesario transmitir a las personas, sobre todo a las afectadas más directamente, los objetivos perseguidos y los cambios a implantar

Liderazgo

Está muy relacionado con el anterior y consiste en la actividad desarrollada por el líder del cambio

Compromiso de la Alta Dirección

Esto muestra su apoyo y se comprometa con el proyecto

BPR

La revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez

Objetivo

Mejorar de forma drástica el rendimiento de la organización

Caracteristicas

Procesos

Espectacular

Radical

Fundamental

método que busca el rediseño de los procesos de trabajo dentro de un negocio con un objetivo primordial: mejorar el rendimiento de los costes, la calidad, el servicio y la rapidez