RELACIONES INTERPERSONALES EN LA COMUNICACIÓN Y CONDUCTAS ASERTIVAS
trata sobre la comunicación y la conducta asertivas como habilidades sociales, las cuales pueden ser desarrolladas y, de esta forma, mejorar el desempeño en las relaciones interpersonales.
ASERTIVIDAD
A partir de la década de 1950 y comienzos de 1960 de acuerdo con janda en (1998) la Asertividad se define como: expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
CARACTERÍSTICAS DE LA ASERTIVIDAD
mirar a los ojos,
Modulación y entonación de la voz
Respetan la opinión de los demás
El volumen de la voz
Fluidez verba
La postura
Los gestos
El contenido verbal del mensaje
