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RELACIONES INTERPERSONALES EN LA COMUNICACIÓN Y CONDUCTAS ASERTIVAS

trata sobre la comunicación y la conducta asertivas como habilidades sociales, las cuales pueden ser desarrolladas y, de esta forma, mejorar el desempeño en las relaciones interpersonales.

ASERTIVIDAD

A partir de la década de 1950 y comienzos de 1960 de acuerdo con janda en (1998) la Asertividad se define como: expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.

CARACTERÍSTICAS DE LA ASERTIVIDAD

mirar a los ojos,

Modulación y entonación de la voz

Respetan la opinión de los demás

El volumen de la voz

Fluidez verba

La postura

Los gestos

El contenido verbal del mensaje