SGC ISO 9001

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NORMA ISO 9001 - 2015

por LAURA T.

Mapa Mental Modelo Educativo a Distancia

por Pascual Ramírez

eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

por Marian Boneth

ley 711 del 2001

por tania quintero oviedo

AUDITORIA INTERNA

MEJORA CONTINUA

La organización debe continuamente mejorar la gestión de calidad evaluando los resultados de las auditorias , el análisis de datos , y las acciones preventivas y correctivas

ACCIONES PREVENTIVAS

La organización debe tener en cuenta las no conformidades de sus clientes para mejor asi el desempeño de lo que están fallando

Proceso para obtener una evidencia y evaluar de manera objetiva , con el fin de determinar si se cumplen, políticas o requisitos dentro de la organización

SATISFACCION DEL CLIENTE

Es una medida de desempeño del sistema de gestión de calidad que la organización realiza para verificar si la empresa esta cumpliendo con su objetivo.

QUE SON

PLANIFICACION

Se realiza con el fin de cumplir las políticas de calidad que la organización necesita

son un grupo de personas encargadas de implementar responsabilidades y autoridades y mantener informado sobre el desempeño de la gestión de calidad

REPRESENTANTES AUTORIDAD Y CONTROL

La organización

REQUISITOS GENERALES

Realizar seguimiento y análisis de procesos

Control para verificación de procesos

Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestion de calidad

SGC ISO 9001

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Determinan y proporcionan los recursos necesarios para implementar el sistema de gestion de calidad, aumentar la satisfacción del cliente

RESPONSBILIDAD DE LA DIRECCION

Políticas de calidad,objetividad ,disponibilidad de recursos planes de mejora para determinar en que falla la organización

Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad

Es una norma que se centra en todos los elementos de administración de calidad que le permiten administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios

Todas las organizaciones sin importar su tipó tamaño

Documentos que la organización determine que son necesarios para asegurarse de la planificación, operación y control de sus procesos

Los procesos documentados por la norma internacional

Un manual de la calidad

Declaraciones documentadas de politica de calidad

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION

Esta norma se convierte en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado

CONTROL DE LOS DOCUMENTOS

Son documentos que deben ser controlados por gestion de calidad

PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

Asegurarse de que los documentos no sean un plagio , sean legibles

aprobar los documentos antes e su emisión