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por ANGELES GABRIELA GARCIA CAMPERO hace 8 meses

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TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

Los consumidores suelen enfrentarse a diversas etapas en su proceso de toma de decisiones, desde la identificación del problema hasta la evaluación de alternativas y la selección del producto.

TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

CIBERMEDIARIOS

"CINE EN CASA"
FOROS
EVALUADORES DE SITIOS WEB
YAHOO

EL PAÍS DE ORIGEN COMO INDICADOR DE UN PRODUCTO

ETNOCENTRISMO
ES LA TENDENCIA A PREFERIR BIENES O PERSONAS
DESCONECTADOS
INTERNACIONALISTAS
NACIONALISTAS

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

LOCALIZACION DE LOS PRODUCTOS
PRODUCTOS EJEMPLARES
IDENTIFICACIÓN DE LOS CONSUMIDORES
POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

EXPERIENCIA PREVIA DEL CONSUMIDOR

EVALUACIÓN DE LAS EXPERIENCIAS
RIESGO PERCIBIDO
ESTA PRESENTE CUANDO EL PRODUCTO TIENE CONSECUENCIAS NEGATIVAS
IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS
ESTAS CONSTITUYEN SU CONJUNTO EVOCADO Y LAS QUE SE TOMAN EN CUENTA SON SU CONJUNTO DE CONSIDERACIÓN

SESGO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

SESGO DE LA PERDIDA, YA QUE LA GENTE DA MUCHA MAS IMPORTANCIA A LAS PERDIDAS QUE A LAS GANANCIAS

LA ECONOMIA DE LA INFORMACION

SE FORMAN EXPECTATIVAS SOBRE EL VALOR DE LA INFORMACIÓN ADICIONAL

CRITERIOS DE EVALUACION

SON LAS DIMENSIONES QUE SE UTILIZAN PARA JUZGAR LOS MÉRITOS DE OPCIONES QUE COMPITEN
TRANSMITIR UNA REGLA QUE SE INTEGRE FÁCILMENTE
PROPORCIONARLE AL CONSUMIDOR UNA REGLA DE TOMA DE DECISONES
INDICAR QUE HAY DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS

REGLAS DE DECISIÓN

REGLA DE ELIMINACIÓN POR CARACTERÍSTICAS
REGLA LEXICOGRAFICAS
REGLA DE DECISION NO COMPENSATORIAS

BUSQUEDA DE INFORMACION

BÚSQUEDA DELIBERADA y ACCIDENTAL
BUSQUEDA INTERNA Y EXTERNA

TIPOS DE DECISIONES DE LOS CONSUMIDORES

Subtópico
NOTA UN DIFERENCIA ENTRE LO ACTUAL Y LO IDEAL
TOMA DE DECISIONES HABITUAL
DONDE SE TOMAN DECISIONES SIN NINGÚN PLANTEAMIENTO PREVIO
SOLUCIÓN LIMITADA DE PROBLEMAS
BUSCAN INFORMACIÓN PARA EVALUAR CADA ALTERNATIVA
SOLUCION EXHAUSTIVA DE PROBLEMAS
SUELE INICIARSE CON UN MOTIVO MUY IMPORTANTE PARA EL AUTO CONCEPTO CON CIERTO NIVEL DE RIESGO

PERSPECTIVA SOBRE LA TOMA DE DECISIONES

SE TOMA EN CUENTA LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA ALTERNATIVA
ENFOQUE DE LA EXPERIENCIA

OFERTAS QUE PROVOQUEN REACCIONES SUBJETIVAS

ENFOQUE DE LA INFLUENCIA SOBRE EL COMPORTAMIENTO

EVALUAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL AMBIENTE

IMPULSO DE COMPRA

OCURRE CUANDO EL CONSUMIDOR EVALÚA EL ESFUERZO NECESARIO PARA SELECCIONAR UN PRODUCTO EN ESPECIFICO

LOS CONSUMIDORES COMO SOLUCIONADORES DE PROBLEMAS

RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
RESULTADO
SELECCION DEL PRODUCTO
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN