arabera maxime latouche 5 years ago
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BAD BUZZ
Lorsqu'une entreprise fait face à une situation de crise, la gestion de sa e-réputation devient primordiale. Les plaintes et critiques des consommateurs peuvent rapidement propager un mécontentement généralisé, alimenté par le bouche-à-oreilles négatif et amplifié par les médias sociaux.
