Механики Digital СRM

Lisää tämän kaltaisia

Аналитика

luonut Максим Ефремов

Teammano

luonut Vadym Zavadyuk

ФГОС

luonut Екатерина Дудалова

Цели 2014 год

luonut Rinat Play

ОбъединениеDigital СRM

Управление

Роли в объединенном отделе

Виденье сроков

Виденье того как это должно быть реализовано.

Аналитика

Запрос Диджитал

Валентина К.

Запрос СМО

Олег Н.

Коммуникации

Развитие категорий

Цепочка контента

ТОП 5 Целевых товарных категорий

Получил ПУШ

Оставил Куки

5 касаний на знание товарной категории

Повторные покупки

Отток

Реальные КлиентыДАВНО НЕ ВИДЕЛИСЬПодарки:1. ЦеПидтримка 1000К

Не покупал 2 года

Перс.событие "Юбилей покупки"

Перс.событие "День Рождения"

50

Клиенты ПриватаЛУЧШИЙ ПОДАРОК В ЦИТРУС!Подарки:1. 200 Бонусов на ДР, 2. Промокод на Пиццу3. ЦеПидтримка 1000К

Реальные КлиентыС ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!Подарки:1. 200 Бонусов на ДР, 2. Промокод на Пиццу3. ЦеПидтримка 1000К

Клиенты Привата

День рождения через неделю

Таргетинг

Изменщики

?

Процесс рассылки от Киевстар

Выборика ядра из базы привата Соц.дем: ядро

Реальные Клиенты

Пришел на сайт конкурента

Получил СМС с Говнобонусом от Цитрус

Перешел на посадочную для получения говнобонуса

Получил говнобонус

Ремаркетинг

Жизненный Цикл товара

20К

Совершил покупку Товара Х 10мес. назад

Касания в диджитал

Сценарий в чатботе

Повторная покупка в течении месяца

Прочее

Аудитория- Выгрузка из кубов - Диджитал

+ Говнобонус

Постоянно действующие акции на ТОП 5 товарных категорий

Совершил покупку

Ремаркетинг: 5 Базовых цепочек по 5 оферов

Новые клиенты

LFL

База Привата

Все аналогично On-line в Off-Line

On-line в Off-Line

Зоны ответственности

Статистика

BI Дашборд

Процесс регистрации

Контент

Digital

Настройка таргетинга

Бюджет

CRM

50К

Офер

Оферы велком цепочки

Аналог ЦеПідтримка

Говонобонус 1000 грн -10%.

Аудитория

70 ТТ

Ограничение по количеству показаов

Соц.дем: ядро

СJM

Реклама

Чатбот

Телефон

Бонус

Велком Цепочка в чатботе

Цели

Оптимизация расходов на рассылки

Организация возможности начислять бонусы аудиториям в диджитал

Монетизация клиентских данных в диджитал канале

Cтратегия