Понятие конфликтов, их классификация, причины, структура.

Lisää tämän kaltaisia

Проработка структуры акаунта

luonut Serfery Group

Крива виробничих можливостей і закон змінних витрат

luonut Анна Пантилеєва

TRKM

luonut Valerija Bazhenova

Религия

luonut Анна Павлищева

Понятие конфликтов, их классификация, причины, структура.

Решение проблемы

Одна из сторон полностью поражена.

Появляется третья сторона, которая создает перевес одной из сторон.

У сторон истощаются ресурсы.

Стороны идут на уступки.

Соперники перестают видеть друг в друге соперников (например, одна сторона теряет интерес к объекту).

Причины конфликтов

3. Эмоциональный конфликт Может зародиться в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. В этом случае люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, общения. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с особенностями личности.

2. Конфликт во взглядах Это ситуация противоречия во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Разрешение таких конфликтов требует большего времени, чем разрешение конфликтов, связанных с противоречием целей.

1. Конфликт целей Это ситуация, когда стороны по-разному видят цели деятельности и в связи с этим отстаивают различные интересы. Именно с такими конфликтами чаще всего приходится встречаться руководителю.

Структура

Позиции конфликтующих сторон

это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Мотивы конфликта

это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Образ конфликтной ситуации

это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Предмет конфликта

это то, из-за чего возникает конфликт.



Стороны конфликта

это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации.



Слово “конфликт” в переводе с латинского языка означает разногласие, спор, противоречие, несовпадение. Конфликт можно трактовать как борьбу двух противоположных сторон, активно защищающих свои интересы.