Administración del Marketing

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Actividades coordinadas

Servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente

Orientación al cliente

Subtopic

Deseo: Es una necesidad que toma la forma de un producto, marca o empresa. Ejemplo: Se tiene sed, necesidad de hidratarse, y se desea un vaso de agua para satisfacer dicha necesidad.

Valor del cliente El valor del cliente es la diferencia entre los valores que obtiene el comprador por la propiedad y el empleo de un producto y los costos de obtener ese producto

La empresa es una productora de satisfacciones; debe atender los deseos y los problemas de sus clientes, aportando soluciones gratificantes.

Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes y servicios proporcionales por el productor o el proveedor de servicios.

Objetivos de desempeño de la empresa

Comprador: Quien mediante cierto precio adquiere el producto que otro le vende.

Es el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio.

Las compañías inteligentes aspiran a complacer a sus clientes, prometiendo sólo lo que pueden proporcionar y concediendo más de lo que prometen.

Cliente: Quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago; quien compra es comprador y quien consume consumidor.

A TRAVES DE LAS SIGUIENTES TRES IDEAS SE ALCANZA EN LAS EMPRESS LOS LOGROS REQUERIDOS