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Conclusión

Tómate tu tiempo a la hora de elegir el CRM adecuado para tu negocio. Las desventajas pueden reducirse si el proveedor de software cuenta con un soporte adecuado que ayude a la empresa en la implantación.

Principales características y beneficios de un sistema CRM

Incrementar el trabajo en equipo.

Aumentar la fidelización de clientes

Mejor servicio al cliente

Marketing personalizado.

Desventajas de un CRM

Procesos más lentos. Sí, al principio ralentizará los procesos en tu empresa. Piénsalo, ahora tienes que grabar la conversación que tuviste con un cliente por teléfono o registrar notas. Por supuesto, es un retraso a corto plazo, pero los beneficios a largo plazo superan este contratiempo.

Resistencia al cambio. La implantación de un software CRM a veces conlleva cierta resistencia por parte de los empleados. Perciben que la aplicación es un método para monitorizar su trabajo. Sin embargo, con la formación y la orientación adecuada, terminarán viendo al CRM como un aliado.

La transición de procesos manuales a automáticos sigue siendo uno de los principales obstáculos a la hora de implementar un CRM.

Razones por las cuales un CRM ayuda a fortalecer el proceso de ventas

Mayor exactitud de los datos obtenidos

Mayor eficiencia a través del trabajo automatizado

Permite tener mayor control y organización

Importancia

Es una herramienta que nos ayudará a construir relaciones con nuestros clientes, basando estas relaciones en el ofrecimiento de productos y servicios adaptados a sus necesidades y el marketing relacional

Ventajas de un CRM

Determina cómo y dónde realizar acciones de mejora en tu empresa. Detecta a través de informes la progresión de resultados y analiza los aspectos negativos.

Construye relaciones duraderas con los clientes a través de funciones muy simples pero significativas, como el envío de felicitaciones de cumpleaños.

Permite centralizar los datos. Los procesos se automatizan, como el envío automático de correos electrónicos y SMS a los clientes.

Ayuda a administrar el crecimiento de la base de datos

Te ayuda a gestionar todos los datos de los clientes en un solo lugar y permite a los trabajadores ser más productivos y eficientes mediante el seguimiento del historial de interacciones, recordatorios de llamadas y reuniones de ventas

CRM

es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales.

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