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网络营销

luonut Changlin Liang

叶青-新发展分校

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平台文案

开放入住资格

G.mall首次开放产品入驻资格 品牌及产品入驻G.mall的特别说明： 一、目前G.mall可以接受的行业类别： 01 时尚 男女服饰、鞋帽、配饰、潮品、珠宝、内衣、科技服装、皮具、手工定制等 02 美食 生态农业产品、软饮、天然食品、包装休闲食品、地方特色食品、食物配料、食材配料等 03 居家 创意家居、工艺摆件、智能家居、家用电器、生活艺术、卧室客厅用品、厨房用品等 04 出行 汽车、飞行器、电动交通工具、车载产品、车用配饰、度假旅行产品、旅行用品等 05 玩酷 3C数码科技、奇怪新发明、个人电子设备、智能产品、创意产品、潮流玩具等 06  文艺 书籍、出版、音乐、绘画、手艺、设计、演出、展览、个人艺术等） 07 个人护理 美妆、日用洗涤、护肤、减肥、孕后修复、特殊功效护理、功能电子护理 08  健康 老年保健、婴童保健、女性保健、男性保健、通用人群保健等 09  情·爱 礼尚往来、情感修复、表白、社交用品、情爱用品、情侣用品等 10  婴童 婴童食品、服装配饰、游戏玩具、教育培训、婴幼保护、孕前孕后用品等 11  娱乐 游戏、虚拟产品、动漫、创意玩具、打发时间的产品、调整心情的产品等 12  专业服务 品牌创意、设计、策划、包装、文案、咨询、工业造型、专业制作等 13  社群品牌 商业社群、艺术社群、公益社群、俱乐部、协会、小型组织、会员会籍等 14  本地化服务 餐饮、娱乐、休闲等 15  成长 培训、教育、人脉、圈子、财富管理、顾问咨询、交际活动、社群 16  其它类型 未列明在上的均可申请到该类型，未来根据需要将扩展新类别 二、不能接受入驻的产品类别：（国家规定的专营专控的特殊行业） 烟酒、医药、医疗器械、违禁产品、代购、非法入境产品、动物皮毛、文物等 三、入驻产品品质保障机制： 所有入驻的实物类产品必须提交三份实物产品到G.mall总部留底备案，以便于接受国家质检抽查，以及出现伪品纠纷时核对比照。

服务

服务条款

1.G.mall跟您承诺 G.mall保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。所有产品均在G.mall平台上首次上线。G.mall保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且将您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。  2. 价格变化和缺货  产品的价格和可获性都在G.mall上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格都不包含税费（增值税、普税）。送货费用根据您选择的送货方式的不同而异，详询客服。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于G.mall造成商品价格变化，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件、客服微信或电话通知G.mall客服。  您所订购的商品，如果发生缺货，您有权取消定单。  3.微信服务  GWEA保留通过G.mall商城，对注册、购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。如果您在G.mall购物，表明您已默示接受此项服务。  4. 送货  G.mall将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在G.mall上列出的送货时间仅为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估算得出的。  5. 条款的修正  这些交易条件的条款适用于G.mall为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正。任何修正条款的发生，G.mall都将会及时公布。  6. 条款的可执行性  如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以执行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。  7. 适用的法律和管辖权  您和G.mall之间的承诺适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于G.mall所在地的人民法院。  8.协议的变更  G.mall可以在没有特殊通知的情况下自行变更本条款、G.mall的任何其它条款和条件、或您的计划会员资格的任何方面。 对这些条款的任何修改将被包含在G.mall的更新条款中。如果任何变更被认定为无效、废止或因任何原因不可执行，则该变更是可分割的，且不影响其它变更或条件的有效性或可执行性。在我们变更这些条款后，您对G.mall的继续使用，构成您对变更的接受。  9.责任限制  除了G.mall的使用条件中规定的其它限制和除外情况之外，在中国法律法规所允许的限度内，对于因VIP计划而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害，G.mall董事、管理人员、雇员、代理或其它代表在任何情况下都不承担责任。G.mall的全部责任 ，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关的商品价值额。这些责任排除和限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在您的计划会员资格被撤销或终止后仍继续有效。 

关于GWEA

GWEA是什么？GWEA就是个人微电商创业联盟。这是一个面向家庭主妇、高素质在职年轻人提供首次个人创业机会的的开放式平台。 简单来说，加入GWEA的每位成员，都将获得100个最新最酷的生活创意产品品牌的个人代理授权，并为你提供完整的个人微商城（其中己预置100个产品品牌），然后通过学习免费的“微信酷营销”课程，利用工作闲余在微信里销售你代理的100个酷品牌，实现个人微本创业，让工作与创业两不误。 GWEA创业会员分为两类： 1、个人创业会员（代理商）：全球共10万个名额，负责产品在微信里的营销，会籍免费，产品代理费用3900元，提供全套微信酷营销培训。 2、企业创业会员（品牌商）：共100名，负责开发世界上从未出现过的最酷的生活创意产品与品牌，涵盖衣食住行、酷玩潮乐等领域。 GWEA创始人自述： 在2月17日的首批GWEA创始创业者内部吹风会上，作为创始人，我第一次系统表达了我对GWEA的基础定义，我说，GWEA是一个3900块钱的微本创业平台，它的使命就是“重新定义个人价值”，最后让“平凡人拥有不凡传奇”，说成大白话就是：让屌丝快速变土豪。屌丝的土豪化，这是每个屌丝心中隐藏的一种莫名的矛盾情结：既不屑，又渴望！既自嘲，又暗爽！既骂，又爱。实际上，在成为另一个自我之前，我们每个人从来都不会知道自己到底爱哪个自我--现实往往是：我们骂得最多的人，正是我们最想成为的人。好吧，我祝天下屌丝：好屌丝一生都土豪！ GWEA的战略核心并不是打造移动电商平台，是让每个GWEA创业者在微信社交关系平台上打造属于自己的个人品牌。我始终认为，未来是个人品牌时代，不久的将来，产品品牌和企业品牌将失效或消亡。在个人品牌时代，消费者和销售者、品牌与粉丝是同一个人，每个人都将拥有自己的个人品牌，同样一瓶可乐，超市只能卖2.5元，我却可以通过个人品牌影力把它卖到25块。那些被称为＂达人＂的个体，将因拥有强大的个人影响力和价值，而取代传统品牌对产品销售的驱动力。人就是品牌，产品只是交易媒介，在GWEA，所有产品品牌都是从属在创业者的个人品牌之下的，而GWEA平台品牌又从属在产品品牌之下，这与淘宝天猫这类传统平台电商的平台中心化逻辑完全相反，在互联网思维模式下的GWEA是去中心化的，只有这样，才真正符合微信时代的社交圈+自媒体属性。 GWEA思想： 移动互联网思维，是以兴趣为中心的用户关系思维，传统的"奴性"营销己经失效，屌、酷、冲才是搞定80、90后的王道。今天的互联网购物行为，完全是休闲消遣、打发无聊时间过程中的兴趣衍生物，购买冲动越来越即兴。微电商时代，产品唯一的竞争优势就是创意加上态度，一个字：酷！在这里，产品就是营销，营销不再是一种单独存在的技能，而是产品与身俱来的本能，产品结果并不重要，做产品的理念才重要。 GWEA创造“新追求” GWEA微电商平台底层架构的设计非常精妙，也很复杂，复杂到必须极致简单，要把所有浏览体验、购买行动控制到两级页面内，客户入口的设计必须“兴趣化”而不是“利益化”，这意味着我们必须摒弃传统电商最惯用的“价格活动促销”，只能用“创意营销”解决流量问题。传统电商的购买入口实际上是以利益（价格）为中心，我的策略是以兴趣为中心，以酷阅读、深阅读、趣阅读做为购买动机入口。 相对而言，淘宝满足需求，天猫满足追求，GWEA则致力于创造“新追求”。GWEA或许会成为移动互联网时代最先进也是最早成熟的商业模式平台，我希望不是之一而是唯一。 开发者、创意者、创业者、传播者、购买者这五种人构成了GWEA的生意闭环，在这个闭环中，无论是产品开发、创意营销还是购买体验，我们对它的创意要求都必须是前所未有的，但实现这一切的技术条件必须是当前已成熟的技术及经验，如同我的酷营销理论：我们不创造任何新事物，而是利用现有事物发明新行业，从而改变常识。 知本创业+微本经营 GWEA作为是全球第一个微信创业联盟，我们的理念非常简单：就是只要你有一部手机，并且安装了微信软件，你就可以加入我们的创业联盟成为其中的一名微老板。我们将为你提供100个经我们精心打造的创新产品（它们从未在市场上出现过的），以及最有创意的创业模式。让你坐在家里轻松做老板快速赚钱，让你的收入和你的老板一样高。今天，我们热切邀请你的加入！为自己创业，做自己的老板，成为微电商时代的首批知本创业+微本经营的致富先锋。 

关于G.MALL

G.MALL商城是一个提倡用生活酷创意重新发明生活的个人微商城，每个G.MALL微商城都设有一名掌柜的对个人微商城进行运营管理。所有的掌柜的都来自GWEA微创业联盟，同时非GWEA创业会员也可申请成为实习掌柜进行试运营，就有机会成为我们的正式掌柜的。 G.MALL上酷产品品牌分成两部分，独立原创品牌和国外高端引进品牌，目前已上线品牌包括小笨蛋、美童少儿美语、1/800、走心、赛格威、JCM、酷乐吧以及头文字Y等30余个酷品牌，而且酷品牌还在持续增长中。 我们的消费模式是兴趣微购，G.MALL借助酷产品创意，重新颠覆以往的无趣产品和消费模式。我们重新发明生活，我们认为：生活，不止是活着！ G.MALL商城1.0，2014年4月17日正式上线； G.MALL商城2.0，2014年6月30日正式上线。 

常见问题回答

1. 账户类常见问题  订单提交成功后还可以修改收货信息吗？ 答：您好，订单在打印之前您可以在订单页面直接修改收货人信息。订单打印货物未发送前可联系各品牌客服电话进行人工修改。货物发出后修改收货信息，产生快递费用将由个人承担。  G.MALL商城登录密码忘记了，可以找回吗？  答：您好，您可以联系GWEA官方管理微信号（GWEA-2014）申请重置商城密码。 2. 购物类常见问题  无货商品什么时候可以到货呢？ 答：您好，无货商品无法明确具体到货时间，具体情况可联系各品牌客服。   商品的规格是什么？性能怎样？  答：您好，具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，或联系各品牌客服咨询，会有专业人员为您解答。 可以拨打客服热线订购商品吗？  答：您好，G.mall商城暂不提供电话订购服务，请您登陆G.mall注册下单，感谢您的配合。  如何取消订单？  答：您好，您可以进入“我的订单”自行操作订单取消或致电各品牌客服由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。   3. 支付类常见问题  订单已提交成功，如何付款？  答：您好，付款方式分为以下2种，先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕： A.微支付：微信端绑定银行卡，就可以在线支付（支持信用卡支付）B.货到付款：（部分品牌单品支持货到付款）请您在订单送达时签收付款。 4. 配送类常见问题  订单状态显示商品已经交给快递公司，什么时候可以给客户送达？ 答：我们配送会采用顺丰和EMS,在商品现货的情况下，北京、上海、广州客户，下单后一般3天内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些），如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。  订单已提交成功，什么时候可以发货？  答：您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可以进入“我的订单”，通过订单号可网上实时查看订单进度。 签收时发现商品包装破损，该如何处理？  答：您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请联系各品牌微信客服提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。 5. 退换货常见问题  购买的商品出现质量问题如何处理？  答：您好，G.mall承诺符合售后退换货规则的商品，由售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可以联系各品牌方客服提交退换货申请，将有专业售后人员为您处理。  6. 联系客服  如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？ 答：可以。请您将订单号，姓名，联系方式及相关信息写明，联系gmall客服微信号GWEA-2014联系。

付款安全

微信支付 G.MALL系统默认支付方式为微信支付。 微信支付是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务，微信支付的支付和安全系统由腾讯财付通提供支持。 微信支付支持以下银行发卡的贷记卡：深圳发展银行、宁波银行。此外，微信支付还支持以下银行的借记卡及信用卡：招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、农业银行、广发银行、平安银行、兴业银行、民生银行。其他银行也在陆续接入中。 货到付款 G.MALL平台部分单品支持货到付款，具体详询所属品牌微信客服。   付款安全 当您提交订单并完成微信支付后，G.MALL品牌微信客服将以短信方式通知您付款成功；您也可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功的，系统将自动暂存在购物车，请您去购物车，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。

退换货信息

凡在本商城购买商品，7天内以顾客签收日期为准可予以办理退货。如需办理退货，请务必先与G.mall商城客服联系，以防您寄回的货品丢失，若未联系客服擅自寄回的，或您的信息不详细不准确等，我们可以会作为疑难件无法给您处理，给您带来不便，请多多谅解！ 退换货细则  1.申请退换货的基本条件： A、退换商品应保持收到时的原貌（商品本身有质量问题的除外）； B、退换商品的外包装、配件、吊牌等完好； C、没有穿过、洗过的痕迹，不影响二次销售。   2.不允许申请退换货的情况： A、商品被认为破坏、标牌拆卸等； B、商品有使用过、洗过的痕迹，有污渍等影响二次销售。   3.退换货运费除质量问题外，寄回的运费由买家承担。退货款项为商品当时所购买的金额，不含当时运费。   4.若商品有质量问题，要求买家上传照片。质量问题退换货运费承担标准与收费标准一致，退回商品拒绝接受到付快递。   5.考虑到整个退货换流程来回的物流时间约需6-15个工作日，亲爱的买家在寄回商品的15个工作日内本店将会按流程为您及时办理，如办理过程遇到问题，本店会有工作人员及时与您联系，请您放心。   6.如遇包裹破损请立即拒收退回，并联系本店重新发货；拆解包裹时请勿使用锋利刀具，以免造成衣物损坏！人为造成衣物损坏，恕不退换。

配送信息

1：走心:配送信息具体详询走心客服，微信号：YU-SHU-LING-FENG 2:头文字YA：:配送信息具体详询头文字YA客服,微信号:w15684461 3：美童美语：配送信息具体详询美童美语客服,微信号:18922362981

联系我们

客服电话：400-800-2114   广州 海珠区 新港中路397号T.I.T创意园 翡冷翠小镇 B2、B4、B6、A8栋

售后

售后： （1）自G.mall售后服务部收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在一个星期内处理完您的一切售后问题。 （2）本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。  （3）以G.mall售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。 （4）客服工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。  解决方式：     解决方式：换货、补发等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。  温馨提示： （1）G.mall客服工作时间售后问题会在24小时内解决或者消费者沟通解决方案； （2）在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您联系G.mall微信客服（GWEA-2014）或拨打GMALL售后客服电话：4008002114。