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Consumidor Final

Características Psicológicas

Ejemplo: Motivación, Percepción, Creencias

Caracteristicas Personales

Ejemplo: Estilo de vida, Personalidad, Valores

Características Sociales

Ejemplo: Familia, Pertenencia a un grupo

Características Culturales

Ejemplo: Religión

Decisiones de compra

Cantidad

Momento de adquisición

Una vez el comprador considera que tiene suficiente información, toma una decisión y decide comprar un determinado producto o servicio.

Comerciante

Compartir valores con el cliente facilita una decisión de compra.

Marca

Posicionamiento en la mente del consumidor que le hace optar por una marca antes que otra.

Ej elegir Ford antes que Renault (por confiabilidad,reventa,servicio post venta,etc)

Producto

Domesticos/industriales

Bienes y Servicios

Tangible/intangible

De consumo/de uso

Ambiente Tecnologico

Ambiente Economico

Ambiente Politico

Ambiente Cultural