Conceito Básicos de Sistema de Informação
Características de produtos valiosos de comunicação
Dimensão do Conteúdo
Desempenho
A informação pode revelar desempenho pela mensuração das atividades
concluídas, progresso realizado ou recursos acumulados.
Amplitude
A informação pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um foco interno ou
externo.
Concisão
Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida.
Integridade
Toda a informação que for necessária deve ser fornecida.
Relevância
A informação deve estar relacionada às necessidades de informação de um
receptor específico para uma situação específica.
Precisão
A informação deve estar isenta de erros
Dimensão da Forma
Mídia
A informação pode ser fornecida na forma de documentos em papel impresso,
monitores de vídeo ou outras mídias.
Apresentação
A informação pode ser apresentada em forma narrativa, numérica, gráfica ou
outra.
Ordem
A informação pode ser organizada em uma seqüência pré-determinada.
Detalhe
A informação pode ser fornecida em forma detalhada ou resumida.
Clareza
A informação deve ser fornecida de uma forma que seja fácil de
compreender.
Dimensão do tempo
Período
A informação pode ser fornecida sobre períodos passados, presentes e futuros.
Frequência
A informação deve ser fornecida tantas vezes quantas forem necessárias.
Aceitação
A informação deve estar atualizada quando for fornecida.
Prontidão
A informação deve ser fornecida quando for necessária.
Dado, Informação e Conhecimento
Saída de Produtos da Informação
É a produção de produtos de informação
apropriados para os usuários mais
Informação oportuna e personalizada
Recurso estratégico para projetar e gerir organizações de forma competitiva e
inteligente
Conceito
Conhecimento são percepções humanas (tácitas) ou inferências computacionais
A informação é todo o dado trabalhado ou tratado.
O dado é um conjunto de letras, números ou dígitos que, tomado isoladamente
A evolução do papel da TI nas empresas
Computação onipresente
A era dos sistemas de informação estratégicos
A era dos sistemas de informação gerenciais
A era do processamento de dados
Conceito de Sistema de Informação
“Um sistema de informação (SI) é um conjunto de componentes
interrelacionados para coletar, recuperar, processar, armazenar e
distribuir informações com a finalidade de facilitar o planejamento, o
controle, a coordenação, a análise e a tomada de decisões nas
organizações
A Qualidade nos Sistemas de Informação
Portabilidade
O sistema deve ser de fácil adaptação a diversas plataformas e ambientes
Manutenibilidade
O sistema deve ser facilmente analisável quando se necessita localizar falhas
e remover defeitos.
Eficiência
Os recursos utilizados devem ser compatíveis com o tempo de resposta e a
rentabilidade que ele irá gerar.
Usabilidade
O sistema deve ser de fácil manuseio e fácil aprendizado
Confiabilidade
O sistema deve apresentar falhas com a menor freqüência possível, e quando
essas ocorrerem, deve reagir às mesmas de forma o mais transparente possível ao usuário e sem
perda de informação.
Funcionalidade
Todo sistema deve satisfazer plenamente às necessidades a qual se destina,
gerando resultados corretos, interagindo corretamente com os sistemas corretos e
seguindo ótimos padrões de segurança
Utilidade
um sistema, antes de qualquer coisa, deve ser de alguma forma útil. Se ele não é útil
para algum objetivo, nenhum outro aspecto deve ser considerado e o desenvolvimento cancelado
Vantagens e Desafios dos Sistemas de Informação
Desvantagens
ruptura da visão de conjunto; aumento do controle.
redução do nível de autonomia;
intensificação do trabalho;
empobrecimento da função;
isolamento das pessoas provocado pela maior autonomia das pessoas em relação aos serviços
de apoio e as possibilidades criadas para o trabalho a distância, até mesmo em grupo;
desemprego tecnológico provocado pelo avanço das tecnologias baseadas em
microeletrônica e consequente introdução de máquinas de controle numérico, robôs e
computadores substituindo mão de obra;
Vantagens
visão completa dos clientes e consumidores;
provisão de serviços novos ou adicionais;
aumento do conhecimento sobre o ambiente;
aumento da eficiência dos serviços e das operações
análise estatística de dados coletados e transações;
garantia da informação correta no lugar correto no momento correto;
maior eficácia: acentua fatores externos como participação no mercado e desejos dos
clientes.
redução das linhas de comunicações;
maior eficiência: a automação de atividades pode resultar em três tipos de eficiência: custo,
precisão, velocidade. Está mais ligada a fatores organizacionais internos.
